消费降级，是一个真命题还是伪命题？从数据来看，今年“6·18”的线上总销售额是7428 亿元，比去年同期下降了7%，而且还是多年来第一次出现销售额的下滑，这是否代表着消费在降级呢？
悖论很快出现。目前一些线下实体，尤其是各类创新商业，却凭借着好玩的场景设计、新鲜的品牌内容和个性化的价值主张，令人趋之若鹜，完全停不下来。这又如何解释呢？
本期「识途」，特邀蕾奥智慧运营有限公司副总经理、蕾奥主任设计师张璐瑶女士，为您解析：在“增量开发”萎缩的时代里，商业运营从增量到存量，从标准到非标，从B端到C端的全面重构。
🔼 阿那亚-「孤独图书馆」（图源：恒壹集团）
现在说“去班味”、去寻找松弛感，我们不能去往远方，但是可以在眼底实现诗与远方，人来到了这里，自然而然地就会因为各种需求去产生消费，有了消费就实现了商业的变现。
——张璐瑶
蕾奥智慧运营有限公司副总经理
蕾奥主任设计师
🔼 夜间热闹非凡的佛山创意产业园
（图源：广东文旅投融）
当下这个电商崛起的时代，人、货、场三者的关系因素已经发生改变，基于货的这个物质消费行为在线上已经完全可以实现，到了线下基于人跟场的交互关系，从人的需求出发，场能给人带来怎样的价值体验，变得极为关键。
如今的商业更多是人与城市情感的链接器和锚点，因此，这类商业向自身的消费者或客群呈现的价值观、个性主张就显得更为重要。所以基于这个背景之下，“产品出圈、内容为王、用户思维、粘性变现”就成了当下存量商业运营的生存之道。
“产品出圈”案例典型：TX淮海。
上海的TX淮海作为策展型商业的鼻祖，无论从客户定位、场域打造，亦或是橱窗设计、展品展陈、活动举办，都以超前眼界为年轻人提供一个糅合潮流、艺术与创造力的新领域，为新消费社群创造了一个传递多元文化与年轻生活方式的平台。这就是其“产品力”的呈现。
🔼 TX淮海多元音乐现场 （图源：iziRetail热点）
“内容为王”案例典型：阿那亚。
阿那亚原本只是秦皇岛海边一栋烂尾别墅，在2015年，当它以「孤独图书馆」出圈后，成为了开发商眼中的世外桃源、文艺青年心中的艺术殿堂、新中产阶级的度假去处，社交平台推崇的网红打卡地。文艺青年们自发地在这里去进行创作型的活动，个体与个体，个体与群体，群体与群体之间就发生了一系列的化学反应，雪球越滚越大，当这个雪球聚集到了一定的流量的时候，激发更大的一个裂变的反应。如今，阿那亚在做自己的戏剧节、音乐节、电影周，包括跟LV、Valentino等等大牌做高定的时装秀。阿那亚基于活动的营销，也构成了一种内容输出。
🔼 2024阿那亚戏剧节现场 （图源：阿那亚）
“用户思维”案例典型——成都麓湖。
美国作家肯尼斯·斯坦利的《为什么伟大不能被计划》一书中，其核心的观点在于，自然与文明，都具有生态性的发展特点，其演化方向无从计划、没有目标。然而，正是因为没有了自上而下的控制，反倒是催生了其从下而上的涌动性的力量，带来令人意想不到的创新与创造，带给世界无与伦比的惊喜。
麓湖是一个成都高新区的神盘。在这里，无论你身在哪一个角落，无论是别墅，还是高层住宅，还是艺术展览中心、设计中心、社区服务点、书店还是其他，你都难以看到两栋造型一模一样的建筑。它打破了社区的物理边界，免费向用户提供服务和创作内容，使得居民、城市市民，包括旅游者主动且自发地进入到这一场域之中，最后自然而然地形成了各种各样的社群，而社群会形成文化，有文化就会形成流量。
🔼 成都麓湖 （图源：麓湖生态城）
“粘性变现”案例典型：佛山创意产业园
🔼 佛山创意产业园，中国十大夜市之一
（图源：佛山创意产业园）
作为中国十大夜市之一，佛山创意产业园一年接待游客量可达数千万，靠的就是塑造消费生态，通过高频低成本的消费，让人们对这里产生粘性——“一天不去佛山创意产业园，就觉得生活缺了点什么。”
具体而言，其商业业态也有一定的规律。第一，这里的消费客单价基本在60到80区间；第二，是它整个业态覆盖了用户所有消费需求，想享受多巴胺的愉悦的，那就有多巴胺的景的业态，想刺激你的内啡肽的就有内啡肽的业态；第三，基于这样一个生态和无负担的消费氛围感，可以让人们来到这里写下心理负担，进而形成粘性。
「识途」从「城市蕾好」的科普精髓中孕育而生，是对城市探索旅程的深化与延伸。作为原栏目衍生的子系列，我们将继续沿着城乡与社会发展的轨迹前行，通过专访深入触达不同行业和领域，洞察智慧城市运营的每一环节，结合“人、地、财、产、政、文、技、数”城市发展的八大要素，探寻现在正在发生的，以及未来可能发生的。
如果城市是书，漫步便是阅读的艺术。在「识途」中，我们不仅仅是在漫步，每一期节目都将通过专访中的一瞥，带你窥见那些各个行业领军人物、专家学者的城市足迹，深入讨论他们的专业知识，以及对城市高质量发展运营的洞察与远见，和大家一同阅读，一同识途。
