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【2017导游】【无讲义】【导游业务】【地方导游】【仅供参考】

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2018-08-12 21:31:03
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https://www.2345.com/?kluwei2015 【2017导游】【导游业务】【地方导游】法律法规改动比较大所以就不传了。17旧课仅供参考 持续分享，谢谢支持与关注。
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【导游业务】【地方导游】
2017导游
是孤島也被海水擁抱 发消息
搬运工。讲义在动态置顶。
视频选集
（67/81）
【导游业务】1_1导游服务的内涵及类型._1
15:01
1_2导游服务的产生与发展历程._2
30:09
1_3导游服务的性质、特点及原则._3
19:37
1_4导游服务的地位及作用._4
12:10
2_1导游人员的内涵及类型._5
22:03
2_2导游人员的从业素质._6
20:26
2_3导游人员的职责要求._7
08:34
3_1导游人员的职业道德.8
08:44
3_2导游人员的修养和行为规范.9
13:12
3_3导游人员的礼仪规范·仪容礼仪等10
29:48
3_4导游人员的礼仪规范·仪态礼仪等_11
35:33
4_1接待阶段前的准备12
22:34
4_2接待过程中的服务·迎接服务._13
16:51
4_5接待过程中的服务·抵达景点后的旅游服务._16
22:40
4_6接待结束阶段的工作._17
20:21
5_2接待过程中的服务.19
19:48
5_3接待结束阶段的工作.20
09:33
6_1出境旅游·接待阶段前的准备.21
18:40
6_2出境旅游·接待过程中的服务.22
23:08
7_1旅游景区导游服务程序·7_2旅游景区相关服务._23
12:11
8_4旅行社经营规范._39
21:51
9_2导游口头语言表达技巧.27
09:43
9_3导游态势语言运用技巧.28
13:51
10_1旅游安全管理与责任保险法律制度·概述._45
07:58
10_2导游人员的主导地位和形象塑造.31
04:10
10_3导游人员提供心理服务的技巧.32
13:48
10_4导游人员引导游客审美的技巧.33
07:27
10_5导游人员组织和协调的技巧.34
21:24
10_6导游人员接待特殊游客的技巧.35
11:27
11_1导游讲解的内涵及原则.36
08:12
11_2实地导游讲解常用方法.37
12:10
11_3实地导游讲解的要领.38
06:03
12_1游客个别要求的处理·处理原则等.39
17:08
12_3旅游故障的预防和处理·漏接和错接的处理等.41
20:08
12_4旅游故障的预防和处理·遗失问题的处理等.42
20:13
12_5旅游故障的预防和处理·游客走失的处理等.43
21:37
12_6旅游安全故障的预防处理.44
19:56
12_7旅游投诉的原因与处理.45
05:05
12_8自然灾害的预防与处理.46
15:34
13_1旅行社的性质和主要业务.47
09:43
13_2旅游产品及其类型.48
06:15
14_1入出境所持的证件.49
15:15
14_3海关对入出境游客所携带物品的规定._51
10:04
15_1航空客运知识.52
20:31
15_2铁路客运知识._53
05:52
16_1货币知识._54
07:18
16_2保险知识._55
06:29
17_1卫生知识._56
29:41
【导游业务】17_2国际视察与温度、度量衡换算._57
13:28
【地方导游】0_概述与学习技巧_1
14:38
1_1北京市基本概况_2
20:06
1_2天津市基本概况._3
24:56
1_3河北省基本概况._4
13:09
1_4山西省基本概况._5
12:41
1_5内蒙古自治区基本概况._6
11:57
2_1辽宁省基本概况._7
03:45
2_2吉林省基本概况._8
03:32
2_3黑龙江省基本概况._9
02:58
3_1上海市基本情况._10
04:16
3_2江苏省基本情况._11
05:42
3_3浙江省基本情况._12
06:28
3_4山东省基本情况._13
05:34
3_5安徽省基本情况._14
03:43
3_6江西省基本概况._15
04:05
3_7福建省基本概况._16
02:47
4_1河南省基本概况._17
06:14
4_2湖北省基本概况._18
03:32
4_3湖南省基本概况._19
06:21
5_1广东省基本概况._20
07:27
5_2广西省基本概况._21
05:16
5_3海南省基本概况._22
02:38
6_1云南省基本概况._23
09:20
6_2贵州省基本概况._24
04:02
6_3四川省基本概况._25
05:33
6_4重庆市基本概况._26
15:58
6_5西藏自治区基本概况._27
10:37
7_1陕西省基本概况._28
04:05
7_2甘肃省基本概况._29
05:00
7_3青海省基本概况._30
03:49
7_4宁夏回族自治区基本概况._31
04:27
【地方导游】7_5新疆维吾尔自治区基本概况._32
13:19

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