呼叫中心12个主要数据指标及其对应的行业标准:上【客服管理职场生存职场避坑个人提升管理领导力】

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2024-12-17 09:00:00
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大厂客服VP,16年客服行业经验,13年管理经验,前世界500强/小米系/阿里系/新浪系大服务中心负责人。 定期更新:“客服管理”或“职场管理”的上班经验分享。 职场干货分享如下: 【一、短视频系列】 【1、高管系列】适合分管几个部门的中心级负责人,或者事业部负责人 【2、客服总监系列】适合客服部门级负责人 【3、客服经理系列】适合客服部门下属各个模块负责人,如质检负责人,如一线团队负责人 【4、客服主管系列】适合自身的直接下属为专员级的管理人员观看 【5、客服知识系列】适合客服部门所有岗位人员 【二、中长视频系列】 【6、客服管理完整版系列】各类型客服团队管理经验,不论呼叫中心400客服丨电商客服丨售后客服丨线上客服,均可观看的手把手客服实操管理教程 【7、职场完整版视频】适合所有打工人:职场避坑丨能力提升丨升职加薪丨职场干货丨管理经验丨高管逻辑
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简介
(2/6)【客服管理教程】电商售后负责人的工作职责 办公室公司领导团队管理提升经验升职加薪职场生存避坑
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(3/6)【客服管理教程】客服一线团队负责人的工作职责 办公室公司领导团队管理提升经验升职加薪职场生存避坑
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(4/6)【客服管理教程】400维修类售后负责人的工作职责 办公室公司领导团队管理提升经验升职加薪职场生存避坑
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客服组长/主管的职业规划-(5/7)客服干货教程系列 办公室公司领导团队管理提升经验升职加薪职场生存避坑
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如何提高客服一线团队的凝聚力和士气?2、责任的划分【职场客服团队管理干货知识经验培训教程领导生存避坑分析升职加薪教程实操方法】
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6、客户回访调研问卷软件系统【客服软件管理系统教程】办公室公司领导团队管理提升经验升职加薪职场生存避坑分析教程实操方法
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5、电商CRM客服软件系统【客服软件管理系统教程】办公室公司领导团队管理提升经验升职加薪职场生存避坑分析教程实操方法
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4、呼叫中心号码认证软件系统【客服软件管理系统教程】办公室公司领导团队管理提升经验升职加薪职场生存避坑分析教程实操方法
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3、短信群发客服软件系统【客服软件管理系统教程】办公室公司领导团队管理提升经验升职加薪职场生存避坑分析教程实操方法
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呼叫中心12个主要数据指标及其对应的行业标准:中【客服管理职场生存职场避坑个人提升管理领导力】
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呼叫中心12个主要数据指标及其对应的行业标准:上【客服管理职场生存职场避坑个人提升管理领导力】
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