30分钟读懂服务设计与创新实践
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简介
订阅合集
01·全书导读 | 30分钟读懂服务设计与创新
03:28
02·书内实例 一个保险公司的服务提升 | 30
05:06
03·服务设计的本质 30分钟读懂服务设计与创
05:25
04·理解人与人际 | 30分钟读懂服务设计与创
04:19
05·从研究到洞见和行动 | 30分钟读懂服务设
04:04
06·服务蓝图 | 30分钟读懂服务设计与创新实
05:39
07·服务主张与服务体验原型化 | 30分钟读懂服务设计与创新实
05:50
08·服务评价 | 30分钟读懂服务设计与创新实践
04:00
09·服务设计的挑战 | 全书完结 | 30分钟读懂服务设计与创
04:06
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