阿里巴巴认证-客户服务专员-培训视频
1.8万
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2019-12-31 17:16:16
https://alicert.taobao.com/cert-ali/
第一章 客户服务岗位概述
第二章 售前客户服务工作流程
第三章 售后客户服务工作流程
第四章 客户服务规范说明
第五章 客户服务业务知识必知
第六章 客户服务绩效评估
第七章 客户服务工具应用
第八章 天猫交易规则
第九章 淘宝交易规则
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