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【课程】根本原因分析 RCA - 找到业务问题的根源 | Root Cause Analysis

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2023-07-07 15:50:44

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问题并不新鲜，但我们如何找到问题的根源并加以解决呢？在本课程中，Sam Yankelevitch 介绍了根本原因分析以及如何使其适合您的业务。 Sam 定义了根本原因分析 (RCA)，并解释了如何与他人合作寻找根本原因。他描述了如何构建帕累托图来区分重要原因和琐碎原因，然后介绍是/不是方法、流程图、鱼骨图、五个为什么分析等。 Sam 讨论了如何结合不同的根本原因分析方法，并提供提示和建议，使您的根本原因分析过程更加有效和高效。

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