

9月25日早间的直播中,Hololive所属的虚拟主播桐生可可将Youtube生成的粉丝国籍分布摆上了直播间,其中赫然将我国台湾地区作为国家与美、日等国并列。此举直接导致其用以转播的直播间被哔哩哔哩禁封一月,进一步使得除CN成员外全社在哔哩哔哩的转、直播遭到取消。
截止9月25日晚间桐生可可再次开播时,无论是其本人亦或是社团官方仍未对此发表任何声明,部分中国粉丝在直播时希望通过发送评论的方式讨要说法。但由于部分别有用心之人的煽动,客观上形成了评论区产生争执的事实,随后桐生可可将直播转为了会员限定。
在后续的直播过程中,评论区仍然出现了大量对华态度恶劣的发言,桐生可可并未对这些言论做出有效的处理。在暂时隐藏录播后,桐生可可发推表示“录播会复活”并最终上传了剪辑删除评论失控部分的录播视频。目前该视频点踩数超过1700,点踩比例约13.8%。

已经删减过的录播
与之形成对比的是,进行哔哩哔哩限定直播非常频繁的同社成员亚绮-罗森虽然似乎对目前的局势和事件的性质尚不完全清楚,但在当晚的直播中一面表达了没能进行B限直播很可惜,一面对中国粉丝给予了称赞。似乎是希望削弱事件为整个社团带来的负面效应,亚绮-罗森还保守的表达了“想要和可可联动”。
但在前辈全力灭火的同时,桐生可可先是感谢了SC(并未特别剔除包含对华不友善言论的SC),然后又发推庆祝了自己Youtube订阅数突破65万人,无论是社交媒体还是直播反应都没有表现出异常。不知情的人甚至可能认为犯下错误的是一直致力于为哔哩哔哩观众带来好的直播体验的亚绮-罗森。
自事件发生以来,桐生可可没有对中国粉丝表达任何形式的歉意,反而通过一系列幼稚而缺乏责任感的对中国粉丝继续造成了伤害,亦在实质上妨害了其他成员在哔哩哔哩的活动。而Hololive事发至今仍没有对此事进行道歉和反省,异想天开般的冷处理让人看不到Hololive的诚意和尊重。
Hololive官方和桐生可可本人在以下几方面存在着非常显著的、触及底线的、必须改正的、性质严重的问题。
1.桐生可可完全没有意识到问题的严重性,更没有认识到其所作所为给中国粉丝带来了多大的伤害,这是不可接受的。
早安可可是一档出现过问题的节目,桐生可可曾在这款节目里由于对天音彼方的整蛊而导致在荧幕上呈现出近似于彼方上吊的效果。由于这样的画面对一小部分日本观众产生了冒犯,桐生可可迅速在推特进行了道歉。有例在先,回避问题可能有难度,但在事件发生后做出相似的应对措施对于桐生可可来说并不是一个过高的要求。如果的行为在桐生可可的视角下性质仍没有冒犯一部分日本粉丝来得更加严重,如果桐生可可仍然意识不到事情给中国粉丝造成了多大的伤害,那么这样的态度无疑是不可接受的。
2.桐生可可在事情发生后一系列孩子气的举动对中国观众的情绪造成了二次伤害,这是既幼稚又愚蠢的行为。
事情发生后桐生可可的行动相当孩子气,看到因为自己的过失而导致直播间评论出现了不好节奏时,没有选择用自己的态度平息争端而是通过转为会限的方式激化矛盾,这不是一个成熟的直播者应当做出的应对。感谢观众的打赏、庆祝粉丝的上涨单独看来都是合理的行为,但在这样的事情背景下只会对中国粉丝继续造成伤害。并不是说假装一切正常就可以当做事情没有发生,桐生可可这种佯装无事发生的社交媒体发布方式显得非常幼稚。

缺乏责任意识的推文
3.对其他成员的活动造成了实质性的妨碍而不自知,桐生可可非当事人一般的态度也是对同社成员的冒犯。
同社成员中,有人在哔哩哔哩的活动非常频繁,也有人刚刚规划好了未来的B限直播,桐生可可犯下的过失实质上妨碍了这些成员的正常活动,也让这些成员粉丝们的期待与付出全数落空。有意也好,无意也罢,至少在实际效果上这样的行为就是对同社成员的伤害。在此背景下桐生可可仍然缺乏当事人的意识,这一点是非常令人失望的,虽说Youtube错误的划分方式是造成此次事件的主因,但即便是出于对同社成员的尊重,桐生可可也应该展现出着手弥补过失的态度。
4.再一次有成员踩雷的事实有悖于Hololive曾经做出的承诺,他们在艺人教育和保障机制上存在着重大纰漏。
这不是Hololive旗下艺人第一次出现相关问题,在癒月巧可直播间因类似事件而遭禁封后,Hololive曾经进行了道歉和反省并非常明确地表示今后将不再出现同样的错误,显然他们的承诺并没有得到落实。诚然通过角卷绵芽、不知火芙蕾雅等人在面对疑似问题的表现我们能够看到Hololive确实对旗下成员进行了一定的教育,但对于这种事情来说,百分百不再发生就是唯一的及格线,赤井心和桐生可可的再次踩雷说明了他们所做的教育也好、审核也罢,都不及格。通过运营对liver结合个人情况的敏感问题教育,定期进行考察考核不合格者不允许进行直播,通过延后转播留出缓冲时间及时处理可能出现的问题,这些都是可以避免类似问题再次出现的手段——显然Hololive在承诺的落实方面存在着重大纰漏。

Hololive曾经的保证
5.在此事件中运营迟缓的反应速度和冷处理的应对方式缺乏尊重,必须有人为此承担责任并付出代价。
如果说短时间内赤井心和桐生可可连续出现问题,还能解释为由于运营人员不足而没能在第一时间厘清状况作出回应,但时至今日仍未对事情做出诚恳道歉,这种迟缓的反应速度和一贯的冷处理策略让人看不到Hololive对于此次事件中情感受到伤害的粉丝具有足够的尊重。Hololive需要充分认识到事态的严重性并立刻作出诚恳道歉推出改善策略,并且必须有人为这两天以来运营方面的重大失职负责。如果Hololive仍然对问题避而不谈,当缩头乌龟拒绝承担责任,那我只能说广大的中国粉丝配得上更好的观看选择。