问题订单

第一次邮件回复

更换客服S107

少截了一段

客服结束

使用投诉工具黑猫投诉，电话客服与我电话解决问题

12315也投诉了，但是一直是未受理的状态，估计是我公司选错了，会员购可能并非b站总公司业务

当天下午

总的来说这波处理我也是服气的，本来我也是在我自己群里发了下没想到传的那么广。但是有几个问题，第一，后面的致歉客服反复重申是第一次客服没有理解我的意思导致这个情况出现，我觉得从聊天记录里可以看出他完全明白我的意思。这点甩给客服个人觉得很low.我以前也干过客服，知道客服就是啥的做不了用来遭骂的，但责任丢给客服未免太过扯、

第二，邮件说的110元优惠券占时还没有收到，来电客服说大概一星期内，说优惠券是批量的，不懂。

最后很魔幻的一点，我还没问客服，但是我觉得这样写是有点问题。以后万一出问题我可能会站在不利的一方，就是当时同意邮件内容后，订单变成了退款94元，其实就是退了94魔石。理论上只有ios才能直接退人民币。反正感觉就是很神奇。

我也是啊b老用户了，魔力赏去年还打过榜1，很多事情我是相信啊B能处理好的，毕竟以后还要相处，但是希望能改进各种，目前来讲就这样。希望啊B能越做越好。