兽圈活动的“志愿服务”与“志愿者”
炉子冰棒_Lutz
2020年07月29日 14:17

其实写这篇文的想法早就有了,因为自己经历了一些不好的体验,最近又发生了有争议的事情,趁着话题热度就发出来了,不针对谁,权当探讨。

一、          什么是志愿者?

引用百度的说法,志愿者是指“在自身条件许可的情况下,参加相关团体,在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下,在非本职职责范围内,合理运用社会现有的资源,服务于社会公益事业,为帮助有一定需要的人士,开展力所能及的、切合实际的,具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人 “。强调的是社会性、公益性。

 

二、          展会、大型聚会的场务工作有哪些?

而关于展会、大型聚会现场,工作更为繁杂。准入放行,安全排查,人员引导,秩序维持,问题咨询,异议处理,高温中暑、治安冲突等突发事件处置等等,如非外包,这一系列工作都需要一个团队作为一线人员来进行处理。

 

三、          兽展、大型兽聚招募志愿者并安排以上工作,合理吗?

合理。但是要明白,此志愿者非彼志愿者。

第一,服务的团体不同。定义中是指为公益性活动服务,为公益事业作出贡献,而兽圈内的兽展、兽聚不是,你出卖劳动力的是一家盈利的单位,而你服务的对象是游客,其中还有行动能力受限的兽装人员。

第二,要求不同,兽圈的活动,其志愿者容错率是非常低的,稍不注意极易引发中暑、拥堵、踩踏等事件,严重时影响消防、治安,造成人员、财产损失。

第三,身份更广,除了现场工作人员,有时候甚至还会当分担部分陪同的工作。关于陪同这个身份,可以看看我在cv3157216中提到的。补充一点,文中提到的事务并不全,还有不少细节是未能涵盖的。

第四,机会成本不同。其他活动的志愿者,比如一般的讲座、会议,还能搭便车,而兽圈活动的特殊性产生的一至三点,决定了兽展、兽聚的志愿者搭便车的机会是非常少的,一旦有放松,会对活动造成非常不好的影响。

所以,兽展上的“志愿者”,其承担的工作及心理压力是超乎志愿者的。

 

四、          我是Furry爱好者,去当“志愿者”,划算吗?

小A是Furry爱好者,从外地打个飞的参加这一年一度过了这村没这店的活动,机票住宿也保守估计也得上千,然后花两三天时间参加培、做场务工作,把聚会、交友、参加活动的时间都贡献出来,听活动官方调度。

我想,很多人去当“志愿者”,都会面临这样的情况,这个时候就面临两难的抉择。我如果全身心投入展会工作,当圈外人,见了毛面不改色,视若无物,这也太不划算了,那机票车票怎么办,官方又不给报销,来不就是为了来看毛吸毛的吗?如果搭便车,志愿者做成了游客,自己满足了,可是活动现场那必定严重兽影响。

大家设想下自己,自己可以花几千块钱用爱发电么?多半的选择自然成了后者。不仅是展会,我在其他大聚小聚活动上也发现了这个问题。来当“志愿者”的人多半是原本想参加活动的游客,他们出于热心提出当“志愿者”,主办也就接受了。但是“志愿者”对这一身份认知不清,在具体工作上又把自己摆到了游客的位置。而主办呢,也因为这个心理(人家都“志愿”了嘛,我们当然也不能处处提要求,跟黑心老板似的),培训不到位,疏于管理、沟通。结果就是该做的工作没做,效果不甚理想,真正的活动参与者体验也不好。

 

五、为什么不面向社会招募?

第一,成本问题,因为没有文化认同,这部分人需要更多时间精力去筛选、培训,甚至投入更多资金,因为官方给的纪念品、一系列独享福利在他那里一文不值了。

第二,道德风险问题,少了文化认同,对于他们可能更加不信任,万一有图谋不轨的人,对圈子也会有负面影响。

正是因为这两点,活动方筛选出的很大可能是不合格“志愿者”,而“志愿者”因为想搭便车当回“游客”,磨洋工、不管事、推卸责任,而真正的游客会归咎于活动方,活动方因为服务风评不好而对“志愿者”进行考核,产生一系列纠纷。

 

六、双方应该做些什么?

如果开始双方都没把这个岗位当作“志愿者”,把这些工作当“志愿服务”呢?

作为活动官方,如果把志愿者真当志愿者了,甚至当弟弟,当廉价劳动力,这样会让他们寒心。其实他们跟抗疫人员一样,展会现场就是他们的前线,会有各种苦活、累活、脏活等着他们。

作为兽展的志愿者,也应认清定位,不是普通的“志愿者”,更不是享乐的游客,具体工作跟餐厅服务员没啥本质区别,甚至比他们更琐碎,工作当娱乐不可取。出于情怀也好,功利也罢,选择了这样一个半公益性的工作,就要做好心理准备,扔掉“玩得愉快”几个字,善始善终。

活动方不要在这方面吝惜投入,实打实的补贴或福利,独占的游客都拿不到的补偿,都可以成为他们安心工作保障。而志愿者把责任心放第一位,把自己放在游客的位置,竭力做好每个细节,一定会得到认可的。

听一只兽友讲,他在参加JMOF的时候喝晕了,Staff陪着他打车送他回酒店,他并不是毛装,就是普通游客。兽展“志愿者”既普通也不普通,怎么当取决于双方,权利义务要明确。不清晰,那就是甩手掌柜,清晰了,那就是共享马内。

最后,对毛装扮演者、游客,也请给这些活动的义务工作者(“志愿者”、陪同)一份尊重,他们不是你招之即来挥之即去的,他们也是人,最起码的礼节要有,不要抱有“这工作有人排着队都想要来做,爱来不来“的傲慢。

我觉得圈里的活动,谁都别当上帝,也别当皇帝,更多的把自己当小动物吧。