小学生玩《和平精英》14分钟充4万!腾讯退款,苹果拒绝......



五一假期匆忙完结,是时候盘算端午节该做些什么了。


其实相当一部分人根本没有开学,假不假期影响可能都不大,网课上得久了甚至还会怀念一下学校里的沙雕同学。

 


由于疫情的影响,网课普及的速度比任何人想象中的都要快。


并非每一个需要上网课的学生都有一台属于自己的手机,我们国家也没有达到每户都有电脑的水平,条件有限的家庭只能腾出一台家长的手机给孩子上课用。



每个家庭的情况都不一样,不是所有家长都有时间陪着孩子上完每一节课,当一个心智尚不成熟、自制力有限的孩子拿到了手机,很容易出现意想不到的问题。


南京的时先生就遇到了一个有关自家孩子玩手机的问题,家里的10岁女儿因为上网课用了他备用的一台苹果手机,却在3月16日早上短短14分钟内收到了70多笔扣款信息,总金额大概有四万五千元



消费记录显示,时先生被扣的钱都冲到了《和平精英》里,但他从不打游戏,问题只可能是出现在拿着另一部手机的女儿身上。


在时先生的仔细询问下,女儿承认了自己在“吃鸡”里充了钱,支付密码是她猜出来的,但不知道点击购买花的是真钱。




10岁小孩能猜出家长的支付密码,却对钱没有概念,以为都是虚拟货币?


这孩子,或许能成为合格的后浪。



自家孩子在游戏里充了四万多块肯定不能就这么算了,时先生多次找腾讯和苹果客服要求退款,但一直没有得到答复,于是找上了地方媒体,希望可以借助媒体的力量把钱要回来。


事实上找媒体确实有效果,4月30日地方台媒体播出时先生的遭遇后,各新闻媒体纷纷转发,引起了腾讯方面的关注。



腾讯游戏的客服主动联系到了时先生,要求他提供相关的扣费明细和父女二人的身份证明,通过确认、协商以后,他们同意退款,但只能退款70%。


“14分钟花4万吃鸡小学生获退70%费用”还上了微博的热搜。

 


至于剩下的30%是苹果公司的分成,时先生想要拿回来只能联系苹果公司申请退款。


等到时先生真的找到苹果公司的客服以后,对方却很明确地表示“不能退款”,并且没有给出任何理由。时先生也没有气馁,表示会继续向苹果公司发起申诉,追回剩余款项。



要知道类似这种“xx岁小孩玩手游充xx万要求退款”的事件发生不止一次了,游戏厂商也在推行防沉迷系统和未成年保护机制,但架不住有的家长主动把自己的微信交出去给孩子打游戏用,更不要说还有当着孩子的面输支付密码的。


即使是真的有了每次打游戏前都需要先人脸识别一下进行实名验证的机制,恐怕也少不了愿意帮孩子扫一下脸的家长,毕竟自己的孩子就是要不负责任的宠溺才对。

 


要是真的出现了问题,可能是游戏的锅,可能是平台的锅,还可能是手机的锅......


反正不会是家长不负责任的锅。



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