
9月12日徐州,13日上海,14日杭州,15日成都。雷军亲自为小米澎程首批车主交付新车,四天四城,行程紧锣密鼓。按照常理,13日上海交完车,他应该立刻赶往下一站。但雷军没有。他“绕路”去了B站上海总部。大厅大屏上滚动着一行字:“欢迎B站UP主雷军”。不是董事长,不是创始人,是UP主。
这个细节值得细究。标语的选择本身就传递了一个信号:雷军此次到访的身份定位不是企业家,而是内容创作者。他在B站的账号已拥有588.4万粉丝、20个关注、2483.5万获赞,UP主认证信息为“小米集团创始人 董事长兼CEO”,IP属地为北京。2020年他正式入驻B站,第一条视频播放量接近千万。
雷军此次扫楼,见的最久的是UP主。他和三位汽车区UP主坐下来聊了“带宠物住酒店怎么解决”“自驾观鸟装备能不能装下”这些发布会上永远不会出现的问题。这些问题有一个共同特点:全部来自真实用车场景,而非产品参数层面的技术讨论。
为什么偏偏在新车交付这个重要节点去B站?一个可能的解释是:交付是产品从“发布”走向“使用”的转折点,而B站上的UP主和用户恰恰是最擅长讨论“怎么用”的人群。用户为什么相信一个产品,为什么愿意看完十几分钟的评测,为什么会在评论区反复讨论,这些问题往往掌握在创作者手里。UP主提供的是一种翻译能力:把企业的工程语言,翻译成用户能够理解和参与的内容。
雷军选择在这个节点去B站,本质上是在研究一个比流量更难的问题:下一代用户,愿意把自己的时间和信任交给谁
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