你有没有发现一个奇怪的现象？
现在好多二三十岁的成年人，背包上挂着毛绒玩偶，办公桌上摆着一排茄子、煎蛋造型的公仔，买个几百上千块的毛绒玩具眼睛都不眨。
以前我以为这就是年轻人跟风，直到我研究了Jellycat的玩法，才发现这背后的门道太深了。
你知道Jellycat现在有多火吗？
被叫做“玩具界的爱马仕”，销量居然超过了迪士尼，去年一年做了13亿的生意，上海开的快闪店挤都挤不进去。
好多人说不就是个毛绒玩具吗？凭什么卖这么贵还抢着买？
我来给你拆解拆解。
前段时间刷到上海快闪店的视频，我直接看愣了。
你买个煎蛋造型的玩偶，店员会假装拿个小锅“煎”一下，还一本正经问你要几分熟；买个蛋糕玩偶，店员会假装给你挤个空气奶盖，还问你要不要加小糖粒。
这不就是咱们小时候玩的过家家吗？
就这么个看似幼稚的玩法，直接刷爆了半个朋友圈，好多人专门坐一个小时地铁去打卡，就为了玩这两分钟的过家家。
知道为什么这么管用吗？
我给你算一笔账：现在上班族每天通勤一两个小时，加班是常态，要应付KPI，要处理人际关系，压力大到连哭都得找没人的地方。
这时候你去买个玩偶，店员像哄小朋友一样跟你玩过家家，那两分钟你不用当大人，不用考虑房租和业绩，就像回到了小时候没烦恼的日子。
这种情绪上的放松，你花几百块买个护肤品、吃顿大餐都未必能获得。
好多人说情绪价值是智商税，真不是。
社会学家早就说过，整个社会的情绪是共通的，现在大家普遍压力大、孤独感强，谁能给大家提供情绪安慰，谁就不愁没有客户。
你看现在撸猫馆火，手工店火，甚至连捏捏乐这种小玩意都能卖爆，本质都是抓住了大家想要“喘口气”的需求。
这还只是第一层，Jellycat最狠的是给产品注入了“生命感”。
普通的毛绒玩具，标签上写的都是材质、洗涤说明，Jellycat的标签上写的是“请你好好照顾我”。
卖得不好的产品要下架，人家不说停产，说这些玩偶“退休”了。
每个新款都有自己的小故事，还有配套的小动画，你买的不是个填充物做的玩具，是个需要你照顾的“小宠物”，是能听你吐槽的好朋友。
我之前和做消费品的朋友聊，好多人都在抱怨产品同质化严重，只能拼价格，拼到最后大家都没钱赚。
你看看Jellycat是怎么做的？人家从一开始就定了高端的调子，用最好的布料，手工缝制，先把价格定好了再去做产品，根本不跟你在低价市场卷。
这就是我《超级成交率之独孤九剑》里讲的“卖体验”的核心思路——你卖的从来不是产品本身，是用户拿到产品、使用产品整个过程的感受。
更绝的是人家的定位切换。
早期Jellycat本来是做儿童玩具的，做着做着就遇到天花板了，毕竟家长给孩子买玩具，多少会考虑性价比，不会随便花大几百买。
后来人家干脆调转方向，主打成年人的安抚礼物，一下子就打开了市场。
你想啊，成年人给自己买东西，只要能让自己开心，花个几百块根本不算什么，送给朋友当礼物，既可爱又有心意，比送个普通摆件强多了。
还有个细节特别有意思。
普通毛绒玩具大多做熊猫、兔子这种动物造型，Jellycat偏不，把茄子、卷心菜、煎蛋、面包这些日常的小东西都做成了玩偶。
你刷小红书就能看到，好多人把这些玩偶做成表情包，上班摸鱼发个蔫巴巴的茄子，开心的时候发个蹦跶的小煎蛋，比普通表情包还好用。
人家还把所有玩偶都做成统一的豆豆眼、微笑嘴，你老远看一眼就知道这是Jellycat的东西，背出去就是身份标识，社交属性直接拉满。
我见过好多做生意的老板，天天盯着成本算：我这个产品成本才50块，卖100块就够赚了，卖200块是不是良心不安？
真的没必要这么想。
用户买的从来不是你的成本，是这个产品能给他带来的价值：能让他开心，能让他有面子，能帮他解决问题，他就愿意为这个价值付钱。
你看Jellycat一个玩偶成本可能也就几十块，但人家能给你提供情绪价值，提供社交价值，卖几百块大家照样觉得值。
我写《超级成交率之独孤九剑》的时候就提过，最好的生意从来不是拼价格战，是你能满足用户没被说出口的需求。
大家都在说产品要实用，要性价比，可成年人的世界里，“能让我开心”本来就是最值钱的实用功能。
你给用户提供的价值越独特，越不可替代，你就越不用卷价格。
所以啊，别再说生意不好做了。
你别总盯着同行怎么做，多想想你的用户还有什么没被满足的需求，尤其是情绪上的、精神上的需求。
开餐厅的，能不能别光盯着菜好不好吃，客人进门的时候说句暖心的话，等位的时候给点小零食，让人家坐得舒服点；
做服装的，能不能别光说布料有多好，告诉用户穿这件衣服拍照特别出片，约会的时候穿特别合适，比你说一千句质量好都管用。
最后我想说，所有的生意到最后都是人的生意。
你能多懂一点用户的情绪，多给用户创造一点超出预期的体验，你就永远不愁没有客户。
下次再有人说自己的产品没竞争力的时候，先问问自己：你卖的是产品，还是用户想要的那种感觉？
—— 龙兵AI增长破局圈.老赵讲成交
【核心金句】
✦ 你卖的从来不是产品本身，是用户拿到产品、使用产品整个过程的感受。
✦ 成年人的世界里，“能让我开心”本来就是最值钱的实用功能。
✦ 最好的生意从来不是拼价格战，是你能满足用户没被说出口的需求。
✦ 所有的生意到最后都是人的生意。
—— 龙兵AI增长破局圈.老赵讲成交
