（北京汽车销售违规暗访）（深圳汽车价格违规检查）（深圳汽车神秘顾客暗访）调研背景同一属地、同一体系、同款车型，应执行统一的终端政策与收费标准，保障区域消费公平。但西南地区同城多家同体系4S店存在报价口径不统一、优惠政策双标、附加收费差异化等乱象，造成同城同车不同价的混乱局面，误导用户决策、破坏区域市场秩序。本次密采聚焦同城门店价格差异化问题，排查区域价格管控漏洞。

暗访方式

采用同城交叉密采模式，暗访人员统一相同购车需求、相同配置诉求、相同购车方式，在同一城市多家同体系门店分别询价，全程记录基础政策、附加收费、权益内容、隐形门槛，横向对比同城门店价格差异、收费乱象、政策解读偏差。

核心密采发现

1. 同城门店基础政策差异显著：无任何区域政策差异依据的前提下，同城多家门店基础优惠、配套权益、购车福利口径完全不一致，终端价格管控形同虚设。

2. 隐性附加收费门店差异化：部分门店无任何隐形收费、捆绑项目，部分门店强制叠加金融、精品、服务费等附加收费，同城市场收费标准混乱，消费者极易踩坑。

3. 政策解读人为随意篡改：针对品牌统一下发的官方政策，不同门店销售解读口径不一，部分门店刻意缩小优惠范围、增加享受门槛，人为截留品牌终端权益。

4. 新客老客报价双标：同一门店针对首次到店新客、二次到店对比客户，报价政策不一致，针对议价能力弱的客户默认增加隐形收费，看人下菜、随意定价。

5. 报价无书面凭证、口头随意变动：所有优惠、权益、收费均为口头报价，拒绝提供书面询价单，用户二次到店后销售随意更改报价、缩减权益，无任何履约约束。

暗访总结

西南地区同城终端价格管控松散，同体系门店价格不统一、政策解读随意、收费标准混乱问题突出。人为差异化定价、口头报价无约束，导致区域消费不公平，极易引发用户比价纠纷、信任危机，亟需建立同城统一报价与政策公示机制。