各位淘宝宠物类目的买家和卖家朋友们请注意！为进一步推进宠物行业健康发展，优化宠物疾病纠纷处理流程，提升买家售后服务体验，《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》已完成修订，将于2026年7月10日正式生效，7月10日至16日为过渡期，7月17日起正式开始执行。

此次规则变更于7月3日公示，此前已进行了为期一周的意见征集，征集期内收到的反馈意见均已逐条评估，感谢各位的积极参与！

三大主要变更亮点

一、新增非水族类活体宠物疾病细分场景

首次将非水族类活体宠物（哺乳类、鸟类、爬宠类等）的疾病区分为重大疾病和非重大疾病两类，分别明确举证时效和判责标准。

重大疾病包括犬/猫瘟、犬/猫细小病毒病、犬冠状病毒、恶性肿瘤、猫传腹等，买家需在签收后15天内提供动物诊疗机构证明等材料。非重大疾病则需在签收后7天内提供初步凭证。

二、新增宠物营养品功效描述不符规则

针对宠物营养品功效承诺问题，明确买家需提供商品功效描述及使用后情况说明，卖家可提供CMA/CNAS资质检测报告或合规进货链路举证。需特别注意，宠物营养品依法不得作出疾病预防、治疗功效保证。

三、新增宠物食品变质问题处理标准

买家主张食品存在发霉、变质、异物等问题的，需提供拆封过程及变质情形的图片或视频，卖家可提供检测报告、进货链路或出厂合格证明进行抗辩。

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其他重要提醒

此外，规范还细化了活体宠物外观描述不符（性别、尺寸、颜色、芯片等）及血统描述不符的举证时效与处理标准，并对水族类活体宠物死亡/伤残问题的举证要求进行了完善。

温馨提醒：宠物是伴侣动物，淘宝倡议买卖双方在交易过程中采取适当措施保障动物福利，及时诊治患病宠物，妥善安置死亡宠物。

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最后

具体规则详情可登录淘宝平台规则中心查阅完整文本。请各位卖家朋友在过渡期内及时调整经营策略，妥善处理相关事宜！