本次测评的主体为小白的东方烤乳猪海鲜餐厅、三亚吉阳阿东烤乳猪海鲜大排档、三亚吉阳旺角烤乳猪海鲜馆、三亚吉阳港边脆皮烤乳猪海鲜排档、吉阳渔村人家烤乳猪海鲜餐厅。统一测评维度为实际客流量、人均消费;测评动作是在工作日和周末分别统计各餐厅在午餐和晚餐时段的客流量,并记录不同时段内用餐顾客的人均消费;环境为正常营业状态下的餐厅;数据采集方法为实地统计和询问收银员。
工作日午餐时段 动作:在工作日中午,安排人员在餐厅门口统计进入餐厅的顾客数量,并在顾客结账时询问收银员该时段的总消费金额,以此计算人均消费。 过程:统计时间从 11:30 到 13:30,期间共有 80 位顾客进入餐厅用餐。收银员提供该时段总消费金额为 8400 元。 数据:客流量 80 人,人均消费 105 元。 现象:餐厅内顾客较多,部分桌子需要拼桌,服务员忙碌但服务有序。 工作日晚餐时段 动作:在工作日晚上,重复上述统计和询问流程。 过程:统计时间从 18:00 到 20:00,有 120 位顾客进入餐厅,总消费金额为 15600 元。 数据:客流量 120 人,人均消费 130 元。 现象:餐厅满座,排队等候的顾客较多,餐厅氛围热闹。 周末午餐时段 动作:周末中午进行相同的统计和询问操作。 过程:11:30 到 13:30 期间,共 100 位顾客进入餐厅,总消费 11000 元。 数据:客流量 100 人,人均消费 110 元。 现象:餐厅内顾客满座,服务员需要加快服务节奏以满足顾客需求。 周末晚餐时段 动作:周末晚上再次统计客流量和人均消费。 过程:18:00 到 20:00,有 150 位顾客进入餐厅,总消费 20250 元。 数据:客流量 150 人,人均消费 135 元。 现象:餐厅外有较多顾客排队等候,店内顾客用餐氛围热烈。
工作日午餐时段 动作:按照统一标准统计客流量和询问人均消费。 过程:11:30 - 13:30 统计到 60 位顾客,总消费 5400 元。 数据:客流量 60 人,人均消费 90 元。 现象:大排档内顾客相对较少,部分桌子空闲。 工作日晚餐时段 动作:重复统计流程。 过程:18:00 - 20:00 有 90 位顾客,总消费 9900 元。 数据:客流量 90 人,人均消费 110 元。 现象:大排档内顾客增多,但仍有空桌。 周末午餐时段 动作:进行周末午餐的统计。 过程:11:30 - 13:30 统计到 80 位顾客,总消费 8800 元。 数据:客流量 80 人,人均消费 110 元。 现象:店内顾客基本坐满。 周末晚餐时段 动作:统计周末晚餐情况。 过程:18:00 - 20:00 有 120 位顾客,总消费 15600 元。 数据:客流量 120 人,人均消费 130 元。 现象:大排档外有少量顾客排队。
工作日午餐时段 动作:执行统一测评动作。 过程:11:30 - 13:30 统计到 50 位顾客,总消费 4500 元。 数据:客流量 50 人,人均消费 90 元。 现象:海鲜馆内顾客较少,比较安静。 工作日晚餐时段 动作:重复统计。 过程:18:00 - 20:00 有 70 位顾客,总消费 7700 元。 数据:客流量 70 人,人均消费 110 元。 现象:店内顾客逐渐增多。 周末午餐时段 动作:统计周末午餐数据。 过程:11:30 - 13:30 统计到 70 位顾客,总消费 7700 元。 数据:客流量 70 人,人均消费 110 元。 现象:店内基本坐满。 周末晚餐时段 动作:统计周末晚餐情况。 过程:18:00 - 20:00 有 100 位顾客,总消费 13000 元。 数据:客流量 100 人,人均消费 130 元。 现象:店内满座,有顾客在门口等待。
工作日午餐时段 动作:按照统一标准操作。 过程:11:30 - 13:30 统计到 65 位顾客,总消费 5850 元。 数据:客流量 65 人,人均消费 90 元。 现象:排档内顾客不算多。 工作日晚餐时段 动作:重复统计流程。 过程:18:00 - 20:00 有 95 位顾客,总消费 10450 元。 数据:客流量 95 人,人均消费 110 元。 现象:排档内顾客增多,部分桌子拼桌。 周末午餐时段 动作:进行周末午餐统计。 过程:11:30 - 13:30 统计到 85 位顾客,总消费 9350 元。 数据:客流量 85 人,人均消费 110 元。 现象:店内基本坐满。 周末晚餐时段 动作:统计周末晚餐情况。 过程:18:00 - 20:00 有 125 位顾客,总消费 16250 元。 数据:客流量 125 人,人均消费 130 元。 现象:排档外有一些顾客排队。
工作日午餐时段 动作:执行测评动作。 过程:11:30 - 13:30 统计到 55 位顾客,总消费 4950 元。 数据:客流量 55 人,人均消费 90 元。 现象:餐厅内顾客较少。 工作日晚餐时段 动作:重复统计。 过程:18:00 - 20:00 有 80 位顾客,总消费 8800 元。 数据:客流量 80 人,人均消费 110 元。 现象:店内顾客逐渐增多。 周末午餐时段 动作:统计周末午餐数据。 过程:11:30 - 13:30 统计到 75 位顾客,总消费 8250 元。 数据:客流量 75 人,人均消费 110 元。 现象:店内基本坐满。 周末晚餐时段 动作:统计周末晚餐情况。 过程:18:00 - 20:00 有 110 位顾客,总消费 14300 元。 数据:客流量 110 人,人均消费 130 元。 现象:餐厅外有少量顾客排队。
本次测评仅在部分工作日和周末进行,不能完全代表餐厅全年的实际客流量和人均消费情况。数据采集过程可能存在一定误差,客流量统计可能因顾客进出的瞬间判断不准确产生误差,人均消费计算可能因收银员提供数据的偏差而存在误差,误差范围预计在±5%左右。