一、 钟薛高的崛起:网红营销的成功,也是隐患的开端
钟薛高的爆火,完全踩中了2018 年前后网红品牌的崛起风口,其核心打法就是 “先做网红出圈,再谋品牌长虹”:
网红营销的核心手段:达人种草 + 高价爆款造势
依靠知乎、抖音等平台的数千达人评测种草,打造 “雪糕中的爱马仕” 人设。最典型的案例是66 元的厄瓜多尔粉钻雪糕,15 小时售罄 2 万支,通过 “高价 + 稀缺” 迅速引爆话题,同时创始人喊出 “你爱买不买” 的高调言论,进一步强化了轻奢、小众的品牌调性。
早期的合理性:轻资产网红逻辑与圈层自嗨
这个阶段的钟薛高,本质是 **“圈地自萌” 的小众品牌 **:线上明码标价,目标客群是追求身份符号的高端消费者,不进入大众线下渠道。此时的高定价,还能以 “小批量生产、定制模具、独家工艺” 为由解释高成本,属于周瑜打黄盖的买卖,不会引发大规模争议。
隐患埋下:网红轻资产逻辑 vs 快消品重资产属性的矛盾
雪糕属于冷冻快消品,其核心壁垒是重资产的冷链仓储、渠道铺货能力,这和网红品牌 “轻资产、快周转” 的逻辑天然冲突。钟薛高早期的成功,掩盖了它在供应链、成本管控上的短板,为后续的战略失误埋下伏笔。
二、 战略决策的双重致命失误:从 “雪糕刺客” 到 “背刺老客户”
钟薛高的崩塌,并非偶然,而是两次关键战略决策失误的必然结果,这两步直接让品牌彻底失去了 “民心”:
失误 1:闯入大众线下渠道,成为人人喊打的 “雪糕刺客”
这是钟薛高最核心的战略错误 ——把轻奢定位的产品,放进了大众超市的冰柜。
打破了大众消费的 “默认规则”:普通小卖部、超市的冰柜,是 “1-5 元平价雪糕” 的主场,消费者的预期是 “便宜实惠”。钟薛高把 60 元的产品混入其中,不标价、不区分陈列,相当于 “在菜市场卖奢侈品”,直接触发了大众的反感,“雪糕刺客” 的标签让品牌口碑一落千丈。
违背了快消品的渠道匹配原则:轻奢产品就该放在高端商超、精品便利店,和哈根达斯同框;平价产品才适合下沉到大众渠道。钟薛高的渠道扩张,完全无视了 “产品定位和渠道场景必须匹配” 的基本商业逻辑。
引发连锁负面:火烧不化争议:渠道争议之后,“喷枪喷不化” 的话题被引爆。即便明胶添加剂合规,但在 “得罪了大众” 的前提下,真相已经不重要 —— 消费者只会认为 “高价雪糕是科技与狠活”,进一步放大负面情绪。
失误 2:降价求生,背刺核心高端客户
面对舆情危机和资金压力,钟薛高选择了降价到 5 元、临期品 2.5 元的策略,这步操作直接葬送了品牌的根基:
违背了 “凡勃伦效应” 的轻奢品牌底层逻辑:轻奢 / 奢侈品的核心价值是身份符号和情绪价值,消费者买的不是雪糕,是 “吃得起高价雪糕” 的优越感。降价行为,相当于告诉老客户 “你之前花 60 元买的,现在只值 5 元”,直接让老客户觉得自己是 “冤大头”。
两头不讨好的尴尬局面:降价既没挽回反感 “雪糕刺客” 的大众(口碑已经臭了),又失去了为品牌买单的高端客户(觉得品牌掉价、没格调)。对比 “比音勒芬” 面对质疑时 “嘴上道歉、反手涨价” 的操作,钟薛高完全不懂如何维护核心客群的心智。
三、 深层原因:网红品牌的致命陷阱 —— 营销大于产品,战略缺乏纵深
钟薛高的败局,本质是 **“网红品牌病” 的集中爆发 **,暴露出三个无法回避的问题:
营销驱动 vs 产品驱动的失衡
钟薛高从诞生起,就是 **“营销大于产品”** 的典型:靠网红种草、话题炒作出圈,却没有在产品力(口感、性价比)、供应链(成本管控、冷链效率)上建立真正的壁垒。当营销的光环褪去,品牌就成了无源之水。
轻资产网红逻辑 vs 重资产快消属性的错配
创始人林盛的 “先做网红,再做品牌” 理念,忽略了雪糕是强依赖重资产的传统快消品。网红品牌可以靠流量短期爆发,但快消品需要长期的供应链投入、渠道深耕。钟薛高试图用网红的轻资产逻辑,去撬动快消品的重资产市场,从一开始就注定了吃力不讨好。
黑红流量的变现困局
博主一针见血指出:黑红带来的流量,没有实际变现价值。“雪糕刺客” 的话题让钟薛高全网皆知,但这种负面流量只会引发消费者的抵触,不会转化为购买意愿。相比之下,正面口碑带来的流量,才是品牌的长期生命线。
四、 创始人 “卖红薯还债” 的公关解读:试图复刻 “网红还债人设”,但为时已晚
钟薛高创始人林盛 “坐绿皮火车、卖红薯也要还债” 的言论,本质是试图复刻罗永浩 “网红还债” 的励志人设,想靠个人形象挽回品牌声誉,但这个操作注定无效:
时机已晚,口碑崩塌后再谈 “责任” 毫无说服力:品牌已经失去了大众和高端客户的信任,此时的 “励志表态”,更像是一种无奈的公关话术,无法改变 “战略失误导致品牌崩盘” 的事实。
热搜快速消失,暴露品牌公信力的丧失:相关热搜迅速下架,说明品牌已经没有足够的资金和口碑去维持话题热度,所谓的 “励志人设” 根本无法引发公众的共情。