2026年4月初,林女士为了追看《危险关系》这部剧,特意在视频平台开通了黄金会员,她一直按时观看,到4月12日早上7点半,已经看到第19集,这时系统突然提示说,剩下3集需要再付18元,或者花60元买“加更礼”,才能提前看大结局,林女士没多想就点开客服询问,对方回答说这是“VIP积分回馈活动”,必须长期支持才能积累积分,但林女士刚成为会员,积分还是零。

这件事听起来像是套路,其实早就设计好了,平台首页一直打着“会员看全集”的广告,页面上根本没提大结局还要额外花钱,这违反了广告法里不能让人误解的规定,他们把强制付费包装成积分兑换,但新用户根本攒不到积分,等于白白被话术骗了,更关键的是时间卡得特别紧,必须在4月12日7:30前操作,否则就得等官方更新,少说拖几天,追剧的人一着急就容易掏钱。

不止这一部剧这样操作,从去年底到现在,至少十七个电视剧用过差不多的方式,综艺节目里,《乘风破浪的姐姐》正片播完,花絮还要另外花钱看,古装剧推出所谓“角色视角版”,其实就是把原来的片子再剪一遍,平台自己做过测算,靠着“超前点播加更礼”这套办法,单个用户平均收入增加了27%,这不是碰巧发生的,而是算准了观众愿意为剧情花钱。
林女士没有忍住,她翻开消费者权益保护法,看到第八条写明消费者有权了解真实情况,第二十条要求商家提供完整信息,她截取图片、录制屏幕、保存客服对话记录,准备向湖北消费者协会投诉,网上还有人建立群组,叫做“反二次付费维权群”,里面全是类似遭遇的人,有人发现这些“加更礼”功能对新用户完全不显示,连选择的机会都没有,谈不上是“回馈”。

客服说这是给老用户的好处,可新用户根本够不上条件,拿国外平台比如Disney+来说,他们直接写清楚订阅就包含所有内容,没有其他费用,用户心里想,要是真心回馈,怎么不直接赠送,怎么不在开通的时候讲明白,怎么不在付款前弹出窗口确认一下。
技术在添乱,平台算法发现一天看三集以上的观众,就推送加更礼弹窗,这不是巧合,是抓住心理弱点,现在监管只限制了超前点播,但没管加更礼,等于钻空子,平台也不说明会员看全集是否包括大结局,故意留模糊地带,让观众稀里糊涂花钱。