近日，抖音电商平台发布了《售后预留金实施细则》的最新修订版本，于2026年4月8日正式生效。

该细则针对平台商家的售后风险保障机制进行了系统规范，涉及通用售后预留金、特殊类目预留金、质保场景预留金及试用服务预留金四大类型。

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什么是售后预留金？

售后预留金是平台根据商家经营类目特性、近期店铺成交金额、售后退款情况、待结算资金及店铺违规记录等因素，从已结算货款中冻结部分金额，用于保障消费者售后权益的一种风控机制。

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通用售后预留金：每日动态评估

对于无严重违规行为的商家，平台每个自然日对店铺售后风险进行动态评估，并重新计算冻结金额。符合条件的资金次日即做解冻，但商家可能面临同日既有解冻又有新冻结的情况。对于有严重违规行为的商家，平台会依据近半年签收订单和退赔情况动态调整冻结金额，每月复核解冻条件。

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特殊类目：差异化冻结标准

不同类目的冻结规则差异显著。以海鲜水产类目为例，经营大闸蟹卡券且存在未核销卡券的商家，按未核销订单成交金额等额冻结，最高可达50万元；而经营鲜活阳澄湖大闸蟹的商家，按确认收货15天内订单金额的10%冻结，上限10万元。水果蔬菜类目中，鲜榴莲和车厘子/樱桃类目商家均需冻结10万元。全球购平台商家也面临相应规则，如箱包类按确认收货15天内订单金额的2%冻结，黄金珠宝玉石类则按11%冻结。

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质保场景与试用服务

针对经营三包类目或承诺质保商品的商家，平台依据不同类目设置0.1%至1.5%不等的冻结比例，金额区间在500元至5万元之间。手机类目店铺维度最高冻结10万元。试用服务预留金则依据《商品试用服务管理实施细则》执行。

若商家同时命中多种预留金类型，平台将取较高金额或叠加冻结，具体以系统展示为准。商家可通过后台【账户中心】-【售后预留金】查询明细。平台提示，该规则将根据法律法规及经营环境变化不定期修订，商家应持续关注最新动态。

总体而言，新规进一步细化了售后风险保障机制，商家需根据自身经营类目及售后表现，合理评估资金流动性影响，确保合规经营。