导语

为探索AI技术在养老领域的应用前景，山东大学学生李子龙于2026年2月13日走进青州市东篱养老院，与护工、老人及院方管理者进行了深度访谈，调研养老机器人的功能需求与市场接受度。

主体

随着我国老龄化程度加深，养老服务供给与需求之间的矛盾日益凸显。养老机器人被视为缓解护工短缺、提升养老质量的重要手段。然而，在东篱养老院的探访中，我们发现，尽管老人和护工对机器人的实用功能充满期待，但在情感接受度和经济考量等方面，仍存在诸多现实顾虑。

在与护工的交流中，情感陪伴被反复提及为最核心的需求。护工们表示，由于人手短缺，他们无法做到全天候陪伴，而机器人可以24小时值守，陪老人聊天，缓解孤独感。此外，日常照料功能也至关重要，如搀扶行动不便的老人起床，以及提醒老人按时吃药、进行康复训练等。

然而在与老人的访谈中，情况更为复杂。一位行动不便的老人在初次接触“养老机器人”的概念时，直接表示“听不懂，也不需要”。另一对生活能自理的老年夫妻则表达了更具体的看法。奶奶认为，机器人可以帮助做家务，比如洗衣服、打扫卫生，减轻身体负担。但对于情感陪伴，她则持保留态度，认为机器人无法很好的满足聊天需求。同时，她也认可了机器人在监护方面的价值，认为老人若出现意外，有个机器人及时报告会让人更安心。

院方负责人则向团队展示了此前试用过的养老机器人，并分享了一个积极的尝试：将子女和孙辈的声音导入AI与老人聊天，效果颇佳。这一发现为团队提供了重要的设计思路。

然而，接受度的挑战依然严峻。许多老人对新技术感到陌生和排斥，认为“看得见、摸得着”的护工照顾比冰冷的机器更可靠。从子女的角度看，经济因素和社会舆论是主要障碍。他们更愿意为养老院的生活待遇付费，而非为抽象的“情感陪伴”买单，同时也担心使用机器人会被外界贴上“不孝顺”的标签。

结语

此次探访表明，养老机器人并非简单的技术问题，而是一个深刻的社会议题。它需要在功能设计上兼顾实用性与情感温度，在推广路径上充分考虑老人的使用习惯和子女的心理顾虑。团队成员李子龙表示，未来的研发将更加注重“人性化”，努力让科技真正成为养老服务的温暖伙伴，而不是冰冷的替代者。

文/李子龙 图/邵泽玥 稿件来源/银龄硅伴寒假社会实践团