2026年2月20日下午6点，我的任天堂账号被人修改绑定邮箱及密码，先后联系了日本任天堂和香港任天堂，耗时五天后，于2026年2月25日下午5点，我拿回了我的任天堂账号。

账号是在港服注册，后转移到了日服，所以先联系的日服。电话联系，用vivo手机自带的翻译软件一句一句沟通（虽然偶有翻译不明确，但总体还是很好用的）。

不得不说日服客服是真的有耐心，打了两小时电话才把事情说清楚。但因为我的说辞不当，导致日本任天堂无法帮我把账号邮箱改回去。（日服无法通过邮件回复，只能电话联系）

然后我就联系了香港任天堂，通过邮件说明了情况。可能因为春节假期，香港任天堂在第二天还是第三天回复了我。问了一些问题，要了一些凭证，来回了很多封邮件，最后确认我是账号所有人以后，帮我把账号邮箱修改回来了。（港服好像没法电话沟通，只找到维修售后的电话，但是可以邮件沟通。邮件沟通时效性差一点，不过可以发送截图，照片等证据）。

邮箱换回后会收到一封邮件，通过邮件确认就更换成功了。登录的时候点忘记密码，再次收到忘记密码邮件，在里面更改密码。到这一步，账号就算完全找回了。

找回账号需要的东西：

致親愛的客戶：

關於協助變更Nintendo Account電子郵件信箱的事宜，請提供以下的資料作進一步身份驗證：

1. 原任天堂帳號的電子郵件信箱

2. 任天堂帳號上的暱稱

3. 任天堂帳號上的出生年月日

4. 任天堂帳號的創建日期（如忘記，可嘗試參考主機購買日期）

5. 閣下購買遊戲時使用的信用卡最後4位尾號（如沒有，請說明使用哪種付款方式）

6. 最近一次任天堂帳號上購買遊戲或服務的購買單據/扣款資料（例：銀行月結單、支付平台扣款訊息，或儲值時的詳細資料）

7. 任天堂帳號曾經下載過的遊戲（請列出三個或以上）

下列兩項請以拍攝Nintendo Switch主機的實物照片提供：

8. 連動或曾連動該任天堂帳號的 Nintendo Switch 主機序列號（主機充電口旁的白色條碼；如是OLED款式主機或Switch 2主機，則在打開背面支架的內部）

9. 任天堂帳號的支援用號碼（主機Home Menu＞「設定」＞「用戶」＞選擇已連動此帳號的用戶＞「支援用號碼」）

※請儘量提供每一項帳號資料，以便我們確認閣下為帳號的持有人。如資料不足將無法受理申請，敬請留意。

除了支援用户码我提供不了，因为要登录账号才能看到，其它的都提供了，还有当初账号注册成功时收到的邮件截图，switch购买记录，最后购买的游戏支付记录（我给的是某宝点卡购买记录）。其中因为出生年月日被盗号者更改了，导致我提供的出生与系统不符，好在注册成功时的邮件里有出生年月，截图发过去就好了。

整个找回流程，除了需要提供的资料和证据外，有一个非常关键的地方：

绝对不要说你把账号密码给了任何人！！！

即使你是真的给了

一旦你说了，就违反了任天堂的规定，客服将无法帮你改回邮箱。