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文章来源：国铁太原局

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为进一步满足旅客携宠出行需求，铁路部门持续扩大高铁宠物托运服务试点覆盖面，2026年1月28日起，运城北站、临汾西站正式开通高铁宠物托运服务类目，旅客可按规定办理相关托运业务。

宠物托运服务来啦

12306客户端已为可办理宠物托运的车次标注“宠”字专属标识。已购买与宠物托运同车次同区间车票的旅客，可提前1天及以上在12306App线上预约，每日12时前可预约次日仓位，12时（含）后，最早可预约第三天仓位；非购票旅客需在计划托运日期前2-5日，通过“中铁快运”微信小程序预约下单。

办理托运时，旅客需按预约时间，携带宠物、购票所用有效身份证件及提前开具的有效期内《动物检疫合格证明》，到站内的中铁快运营业部完成手续办理。宠物抵达目的地后，车站将通过短信或电话通知领取，旅客凭有效身份证件即可办结领取流程。

为保障宠物运输安全，铁路部门配备了自主研发的高铁专用宠物运输箱，箱体具备温湿度及氧气含量实时监测、通风除味等功能，运输过程中全程放置于指定地点，与旅客乘车区域物理隔离。同时，经培训合格上岗的工作人员将通过监控实时掌握宠物状态，并定时开展巡视检查，确保运输的安全顺利。

另外，此次新增的宠物托运服务对承运对象有明确要求：

仅限家庭驯养且健康状况达标的猫、犬类宠物，单只体重需控制在15公斤以内，肩高不超过40厘米。同时明确不予承运范围，包括47类烈性犬、国家保护动物范畴内的野生猫类，以及处于怀孕、哺乳期、出生未满15周、分娩后7天内或患病状态的猫、犬不在承运范围内。购票旅客可同步办理2只宠物的同车托运，非购票旅客单次限托运1只，目前每趟列车专属宠物托运仓位固定为2个。

后续，铁路部门将结合市场反馈与旅客实际需求，持续完善服务流程，逐步扩大宠物托运覆盖城市与车次范围。旅客若需了解更多服务细节，可通过12306客户端查询、拨打12306或95572客服热线咨询，也可在运城北站、临汾西站现场向工作人员问询。