从事家电维修行业的第一感觉：行业混乱，收费、技术水平、人员素质都参差不齐，里面有非常多的不合理之处。

1、收费乱象：同一问题，不同人员的收费呈现无规律；A.自带家电销售店面的，主营销售，副业维修，基本只修门店辐射范围内的，收费很低（几十元费用为主，复杂问题不修，推新机），主要攒口碑，用以带动店面的销售，其收费无法满足专业维修的生存；B.专业的维修店面，为维持店面和生活费用，大部分收费相对合理，但因人而定，完全靠店主的人品以及顾客的精明程度；C.各维修平台，如某某鸟，某师傅，某某兵等，其中，最坑的是某某鸟，其高额的推广和扩张费用使其成为规模第一的平台，同时为了覆盖推广和扩张成本，对维修人员进行高达50%左右的抽成，人员为了生存，虚报故障、报高价成为必然；同时，其总部对各大分部、网点负责人均有业绩要求，负责人就下放压力，对维修人员进一步要求客单价、成功率等各项指标，进一步逼迫维修人员虚报故障、报高价；某师傅和某某兵，相对好些，抽成处于10-30%区间，相对合理，要求也更少一些，但对应的单量和覆盖范围不足成为短板，由于单量少的原因，也使得部分维修人员为了生存出现虚报故障、报高价的行为；综上，没有统一收费标准使得乱收费成为行业常态。

2、技术水平：家电维修行业内，大部分人员并没有经过专业的维修培训，与之对应的培训机构也极少，因此维修人员的技术水平自然参差不齐；而与之对应的，客户也不要求维修人员具有“家用电器产品维修工证”，甚至许多空调维修人员也没有“高处作业操作证”，在这种行业背景下，客户无法辨别维修人员的技术水平，甚至涉及燃气、电器维修后，是否留有安全隐患也无从得知。

3、人员素质：在以上的情况下，维修行业对入行人员无任何要求（年龄、技能、文化程度等）；同时，客户绝大部分情况下，也无法对维修人员进行追责（甚至无法辨别是否是维修人员的责任）；并且，国家对该行业也基本没有进行监管；从业人员的素质完全无法保证。

综上，家电维修行业乱象四起，群魔乱舞；一方面是行业遗留问题，没有形成统一的行业标准，另一方面则是没有合理的监管措施。曾经，国家对网约车平台进行过整顿，而维修平台的整顿却没有，因为其社会影响较小（维修人员与客户间的信息不对等，使得客户无法得知自己的权益是否受损，也没有相应的反馈渠道和监管部门）。从而使得大众人群，一直处于维修行业中，权益被侵害的一方。