为解决公交“空载行驶”和“低效服务”的问题，拟于2025年12月17日起，在公交302A、331A路推行“需求响应式公交服务”。“需求响应式公交服务”是指由乘客通过电话等方式实时预订行程，实施点对点服务的公交运营模式，相比现行公交车的运营模式，需求响应式公交具有精准服务的特点，更有利于提高公交载客效率、降低线路运行成本。具体方案如下：

一、运行线路

通过线路运营情况、客流OD数据分析、站点筛选等方式，此次拟选择公交302A路、331A路共两条线路为试点实施“需求响应式公交服务”，成熟稳定后逐步推广。

二、营运方案

（一）“需求响应式公交服务”的预约流程

乘客根据需要乘坐的班次，提前30分钟通过拨打金坛公交服务热线：0519-82331456进行预约，预约成功后在预约站点等待车辆。金坛公交服务中心接到用车需求后指派公交车辆前往预约站点接送乘客。乘客上车后告知驾驶员下车站点并进行付费操作（投币、刷卡、扫码支付等）。

（二）实行“需求响应式公交服务”的站点

1.302A路：西岗、东岗村、周家渡；

2.331A路：西旸客运站、周达村、塔山村。

（三）接受预约的班次时间

1.302A路：西岗发车班次7:50、10:40、13:40、16:10

周家渡发车班次8:05、10:50、13:50、16:20

2.331A路：西旸客运站发车班次8:00、9:50、14:00、15:50

塔山村发车班次8:10、10:00、14:10、16:00

三、常见问题解答

1.哪些地方可以叫车？

目前第一批试点“需求响应式公交服务”的线路为302A路、331A路，支持电话叫车的站点有西岗、东岗村、周家渡、西旸客运站、周达村、塔山村站点；

2.叫车后我不想用车了怎么办？

可拨打金坛公交服务热线0519-82331456取消

3.叫车成功后，公交车一定会来接我吗？

是的，只要接单后就会安排公交车辆来接您

4.我迟到没赶上车怎么办？

受路况、交通流量等因素影响，车辆到站时间可能会有浮动，请您提前2-3分钟到预约站点等待。车辆到站后如果您未在站点等待，司机将驾车离开。

5.需求响应式公交如何收费？

预约时不收费，乘坐公交车时正常收费。全程一元一票制，刷龙城通公交卡享受优惠（如老年卡、学生卡等），支持手机NFC支付、微信乘车码、支付宝乘车码刷码乘车。70岁以上老年人及符合国家规定的特殊群体凭有效证件可免费乘车。

常州市金坛区交通运输局

2025年12月10日