1 系统的服务内容

1.1 服务目标

1.2 信息资产统计服务

1.3 网络、安全系统运维服务

1.4 主机、存储系统运维服务

1.5 数据库系统运维服务

1.6 中间件运维服务

2 运维服务流程

3 服务管理制度规范

3.1 服务时间

3.2 行为规范

3.3 现场服务支持规范

3.4 问题记录规范

4 应急服务响应措施

4.1 应急基本流程

4.2 预防措施

4.3 突发事件应急策略

软件项目所有资料集：获取和学习所有资料​