对于字节跳动合作伙伴项目的一点感悟(小微企业数字化转型)
明斯克刘诺柠
编辑于 2023年12月17日 01:00

难受啊,最近没时间录视频,又要鸽了,不过我还是写了个文档,给大家先放出来看看吧!

针对小微企业的数字化转型,我认为开箱即用的软件是他们实现这一目标的重要手段。可是市面上目前有很多数字化的方案,到底哪种软件更适合小微企业,这需要我们下功夫去研究才能得到答案。目前,我发现飞书是一个比较好的平台(不是广告!),适用于很多小微企业。我也一直在用他们的产品,总的来说还是很不错的。上周我去了他们字节跳动在北京的总部,详细了解了一下他们关于数字化转型的推广与合作方案。现在我大概可以总结几个结论。稍后我一个一个展开讲:

第一个结论是飞书是个好产品,不过依然存在推广难的问题。

第二个结论是飞书在小微企业的落地依然较为困难。

第三个结论是飞书寻求在数字化转型的商业合作伙伴,可是他们希望得到的是合作伙伴现成的客户资源,依然是那种卖软件返点分成的方式,这是否真的能快速在小微企业中铺开飞书的数字化解决方案我是持怀疑态度的。

第四个结论是,不论是国家还是飞书,目前都更加主张从大型和腰部以上企业率先开展数字化转型,可是对于小微企业数字化转型,飞书并没有作为重点来关注。

我之前有提到过,我希望能去开个公司然后把我成功的数字化方案复制出去,让更多的小微企业受益。为此,我仔细考察了多个不同的软件提供商,并第一步想先通过把飞书作为小微企业数字化的基座来进行推广。在上个星期,我和几个小伙伴一起去字节跳动见到了对接我们的人。我们是想通过合作伙伴的方式来与飞书达成这种合作关系。我觉得很让我眼前一亮的是飞书的一系列产品其实对赋能小微企业有很大的帮助。例如他们的飞书绩效是可以与招聘相连接的,并且他们的AI和算法也可以帮助管理者去了解到每个员工的多个维度的表现情况,而不是通过每段时间最后的单一kpi考核来评价员工。还有就是他们的基础软件价格,也其实较为亲民,甚至大部分基础功能都可以免费用,并没有动辄上万的订阅费(当然我指的是狭义上的飞书,他们的项目管理,绩效,合同等等模块还是挺贵的了)。

谈论中我也了解到他们飞书虽然是个好产品,不过也存在推广、落地上的各种问题。这个事情其实我早在此前我就了解过了,这次谈论之后我也有了更深刻的认识,他们推广难或许是个必然。原因如下:

  1. 目前不论是飞书自己,还是国家政策,更多是希望率先在大企业进行推广,并逐步扩展到腰部以上企业来逐步实现数字化,而小微企业并不是他们的目标。这种目标上的不一致导致了小微企业本来就难以推动的数字化就更难了。

  2. 他们寻找商业伙伴的目的,其实就是希望我们能给他们带来更多的客户资源,但是他们筛选优质商业伙伴的方法,是通过成交额来筛选的。就比如,他们有几个维度,T0,t1,t2,t3这几个级别,最高是t0,而且t0的优质合作伙伴也可以获得他们飞书的分享客户资源。然而我们如果想成为他们的优质合作伙伴,传统的方法就需要去不断拿到更大的订单。然而这种大单通常是更大的企业才会给的,小微企业不可能给出这样多的订阅预算。所以这确实让我感觉飞书虽然不断在网上打了很多助力中小企业的广告,然而真正在落实的时候还是主攻中大企业方向。这让我对他们是否真的希望落地小企业数字化转型的意图持怀疑态度。

  3. 就算是我现在利用自己已经有的老板资源,去推广他们的产品,然而我顶多也就是提高了飞书的覆盖率,至于能不能让自己在这个模式中获利,我觉得这是不太现实的,因为小企业通常都不会买很多账号,就算是飞书给我足够的返利点,我做这个事情的利润也是十分微薄(甚至真不如找个班上高)。并且还会因为自己没有帮飞书推广足够的订单,导致合作伙伴等级上不去,未来自己这个生意模式的可持续性也充满挑战。

  4. 成为商业伙伴需要提供2w的合作费,他们可以为我们提供相关的技术支持和培训。这么看来成为合作伙伴还是需要一定门槛的,不过我觉得这个通常也可以接受了。

  5. 他们有很多比较好的产品,例如多维表格这样的东西,我曾经也在做跨境电商的时候和国外的同学用过,他上面的机器人自动化提醒,以及仪表盘看板查看销售数据,还有可以自己定制打印发货单的功能其实对于小个体户而言还是比较好用的。可是这些东西我们自己摸索使用都耗费了很多精力,更何况是不懂数字化的小公司,那就真的是难了。所以如果能够得到足够的技术支持,我认为对于小公司而言是十分必要的。特别是针对每个不同的模板,附带相应的帮助文档,这将为我们小企业提供很多便利(虽然,飞书目前已经有一些帮助文档了,但是阅读起来还是过于复杂,希望能有更好的模式来教育小企业用户)。

当然,他们的方法也是自然的,毕竟大客户才能更快获利,他们飞书运营也是需要成本的,不可能先从小企业做慈善。目前来看真的需要让小企业逐渐普及信息化,数字化的过程依然艰难,我还在思考如何去平衡上游厂商和小企业预算之间的利益点,不知道大家能有什么更好的办法可以既实现上游企业的利润,又能实现便宜高效的小企业数字化转型落地,还能让我们中间帮助落地的合作伙伴能得到应有的利润的方法。