


女车主购车,首付¥169640,办理贷款手续,¥12575元金融服务费(微信转账)。

刷卡金额

金融服务费

提车。当天去加油时发现仪表盘提示:下次加油时请加一升机油。

仪表显示

发现发动机漏油。之后车一直在4S店。

女车主到4S店找售后杨经理解决问题,被告知第二天再来。女车主内心委屈,遂爬上奔驰引擎盖维权。经此一役,当天展厅王经理在女车主起草的协议书(承诺退款)上签字,但并未加盖公章。

1、女车主在4S店维权视频在网上疯传。
2、奔驰4S店官方声称与女车主达成友好协商。

图片来自网络,侵删

车主表示对奔驰官方答复失望,并未得到奔驰或4S店的官方回复。
西安市场监管局成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组展开调查。
车主与联合调查组首次见面,提出八点诉求,分别是:
调查涉事车辆的历史,要求知道车辆到店以及到车辆期间的基本情况。
车辆的PDI检查是否真实可信,检查人员是否具备相应资质。3月2日至3月27日之间做过哪些检查,是否有检查出问题、相应检查人员是否具备资质。
要求无利益相关的三方检测机构再次对车辆进行检测。如果存在质量问题, 依法赔偿;如果属于三包问题,车主表示愿意接受。
调查4S店在销售过程中是否有侵犯消费者的知情权、是否有强制消费、收取金融服务费是否合法合理。
要求规范汽车行业的PDI检查。
要求奔驰官方给出正式道歉和情况说明。
对于车主精神方面的损失给出补偿。
对于汽车销售方面的乱象进行整治,维护好消费者的合法权益。

八项诉求

1、澎湃新闻:车辆已封存待检测。https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_3293243
2、新华网发文:油漏了,别把良心也“漏”了!网页链接
3、奔驰官微对此事发出声明:

奔驰官微,侵删

1、奔驰女车主与西安利之星刘姓高管见面,双方就此事件谈话录音曝光 。 录音
2、有文章称车主受到了很多威胁、短信谩骂。
3、车主发文:

网图,侵删
4、梅赛德斯-奔驰:不向经销商及客户收取任何金融服务手续费

奔驰官微,侵删

央视采访女主:有些企业的行为必须得到纠正。

1、奔驰再次发布声明。

网图,侵删
2、央视东方时空公布金融服务费调查结果。相关视频

3、女车主与奔驰4S店达成和解。
小姐姐现场回答记者提问。相关录音

网图,侵删

截止到2019年4月17日凌晨,整件事情的经过大致如此。看了小姐姐的表现,up想对小姐姐说一句:小姐姐你好优秀,棒棒哒。 小伙伴们以后要多读书多看报少吃零食多睡觉啊~~~~