2002年诺贝尔经济学奖获得者、心理学家丹尼尔·卡恩曼（Daniel Kahneman)在研究人们对体验的记忆时，提出了一套基于潜意识总结体验的规则。人们对体验的记忆由两个节点处因素所决定：峰值处（正向和负向）与终点处的体验，即“峰终定律”（Peak-End Rule）。人们在体验一件事物之后，存储的记忆只是在“峰”和“终”时的体验，无论这个峰值是正向的还是负向的，体验者都会记得住。而这个“峰”和“终”就是用户体验中的关键时间点。

高峰值是用户使用产品过程中的兴奋点，它会增加用户对产品的好感度，提升用户使用产品的兴趣。而高峰点将成为用户在使用产品的整个过程中最满意的部分，在产品优化创新时作为保留点。低峰值是用户使用产品过程中的低落点，它会使用户在使用产品的过程中产生不值、麻烦等负面情绪，增加用户对产品的反感度。而低峰点则是用户在产品使用中体验最差的点，也是同类产品的优化创新设计中的研究重点。

内容来源：仲芷含,李立.基于峰终定律的老年人移动支付APP设计研究与应用[J].包装工程. 2022,43(S1):115-121.

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