
我发现《英雄联盟》“云顶之弈”模式当中英雄的费用和强度,似乎会影响玩家对其皮肤形象在“峡谷”中价格的认知。例如当前云顶同时在线可玩的两个版本S5.5和S12,S5.5中的“神龙尊者”艾希和S12中的“魔女”艾希实际皮肤价格一样,但因为前者是热门娱乐阵容“龙族”的关键组成3费卡(2阶段运气好拿到能更早开出3龙族滚雪球),而后者只是当前赛季一张强度一般的1费卡,所以问卷中76.92%的玩家认为“神龙尊者”贵,只有23.08%的玩家认为“魔女”贵。当然这一用户心态只是我个人的主观假设,所以下面尝试运用统计学的知识对这一假设进行初步检验。
我创建了一份问卷,问卷中设置了10个皮肤对照组,每组包含上下AB两张皮肤图片,其对应关系均为:若在峡谷中皮肤实际价格A≥B,则云顶中费用or强度AB。在风格上诸如黑暗风可能会让人觉得更昂贵等情况亦然。之后在发放问卷时,定点选择样本为同时长线游玩两种模式的玩家,并且谎称问卷目的为调研“皮肤风格对价格认知的影响”。
在获得问卷结果后,对其进行统计学分析。
①设立原假设H0:云顶之弈中英雄的费用和强度对玩家的皮肤价格认知没有影响,H1:云顶之弈中英雄的费用和强度对玩家的皮肤价格认知有影响。
②期望比例为50%:50%,运用卡方检验的公式,若符合H0则对平方取正值,若不符合H0则在平方前加负号取负值。
③问卷结果为:这10组照片峡谷中实际价格更高的那个分别是:1.上,2.下,3.下,4.上,5.上,6.上,7.上,8.下,9.上,10.上。经受试者选择,问卷中每组图片被选择的百分比分别为:1.上46.15%,下53.85%;2.上46.15%,下53.85%;3. 上76.92%,下23.08%;4,上30.77%,下69.23%;5.上61.54%,下38.46%;6.上15.38%,下84.62%;7.上38.46%,下61.54%;8.上69.23%,下30.77%;9.上38.46%,下61.54%;10.上14.29%,下85.71%。通过卡方检验,总的卡方统计量=161.52,p值=3.58e-30,远远小于0.05,拒绝原假设。因而云顶中的英雄费用和强度的确显著影响用户心中对其皮肤形象在峡谷中价格的认知。
游戏的玩法本身延伸到了虚拟商品的价值判断,这反应了两个游戏生态之间的交互效应。“云顶之弈”作为《英雄联盟》的特殊模式,不仅为游戏吸引了大量的独特受众,还因与峡谷共享英雄和皮肤元素影响其皮肤认知,大大减少了相关宣传成本。这种跨产品的品牌形象一致性可利用场景丰富,比如流程较短的限时模式---如之前的类吸血鬼幸存者海魔人挑战中,可以将想要宣发的新皮肤英雄技能设计的非常强大,对玩家进行消费行为上的心理暗示。
对于其背后原理,个人觉得这运用了传播心理学中的“情绪归因论”,与之相关的情绪唤起实验是吊桥实验:一个人经过惊险万分的吊桥时会不由自主地产生一些身体反应,如心跳加快、手心出汗等。如果这时遇到一个异性,他就会把这种情绪反应认为是由这个异性引起的,从而对其产生感情。
运用到游戏中,玩家在游玩云顶之弈的过程中每次刷新到相关高费强力弈子,如2/1刷到艾希开出3龙族、6级意外获得4费月男锁血时,都会产生惊喜、激动、刺激、满足的感受,形成情感峰值的记忆点,并且在长时间的游玩流程中,无意识地将对弈子强度的认可归因为对皮肤形象的喜爱与认同。当玩家在面对不知道价格的皮肤时,便会寻求这些之前的记忆点进行判断。
云顶之弈作为英雄联盟的衍生游戏模式,玩家对这些弈子的认知具有很强的联动性,两者具有品牌形象联动的基础;同时通过社交媒体、直播和社群,玩家对云顶阵容和强度的讨论频繁且高效,便利用媒介信息流的扩散进一步推动了这种现象。所以英雄联盟皮肤的消费人群除了峡谷玩家之外,可能正在加入云顶玩家,例如我的朋友是重云顶的玩家,很少游玩峡谷,但是在折扣商店翻到自己云顶中喜欢英雄的打折皮肤后,也会花钱将其买下,并产生“通过折扣赚了”的兴奋感。同时玩家的消费习惯可能更倾向于愿意为在游戏中被突出展示的皮肤支付费用,而尽管有些皮肤性价比或特效非常优秀,但如果得不到展示与宣发,玩家在潜意识里可能认为其价格应当很低从而降低购买意愿。
对于忠实玩家而言,云顶之弈与峡谷之间皮肤的联动会影响其消费行为,尽管这种影响有时候不是很明显,但这种云顶中成功经验带来的情感联结会加深“高强度=高价值”的认同,并进一步带动热门阵容核心弈子皮肤的销售增长。例如我在云顶中特别喜欢硬玩低费赌狗“换形辛德拉”阵容,那么我回到峡谷游玩中单辛德拉时便会倾向于购买其相关皮肤形象。同时如果峡谷玩家发现自己常用英雄皮肤的弈子在云顶中拥有更高的强度,则更有可能去尝试游戏内的相关阵容,进而提高新玩家的游戏参与度,增加留存。例如S8.5赛季时,我本来没有游玩云顶之弈的兴趣,但是在媒体上看到峡谷排位里常用的“源计划-狼人”在云顶中强度很高,便有了开一局进行尝试的兴趣。
①这种影响为产品商业模式与营销手段提供了创新点。未来设计师可以通过有意识地在某些模式中增强相关英雄的强度来带动皮肤的销售,将其作为游戏营销系统的一部分。例如云顶S9,虽然通过使用各种英雄的原皮肤来迎合“城邦”主题,但是也放弃了一次通过热门版本推销皮肤的机会,尤其是具有统治性强度的卑尔维斯使用原皮可能浪费了良好的宣发时机。
②除了增强英雄强度外,设计师在符合主题的前提下,选用弈子形象时也可以更优先选用销量相对滞后的皮肤而非热门皮肤。例如吸血鬼弗拉基米尔的皮肤形象,经典款“血石领主”的人气一直居高不下,那么可以优先选用新出的、风格相近的“绝息圣堂”的皮肤。
③在运营上,这种影响可以与用户激励活动相配合,例如皮肤宝箱活动。玩家有时可能抽到的是自己完全不玩英雄的皮肤,此时便会寻找过往记忆中可以作为判断的认知点,比如是否带有如史诗、传说的标签。如果该皮肤形象作为云顶中强势弈子出现过,那么玩家会被施加皮肤很珍贵的心理暗示并获得“我赚了”的满足感,从而增加用户留存与活动参与的意愿。同时宝箱奖池中参杂上古简陋皮肤一直饱受诟病,其实可以从另一个角度出发,通过这种影响增加一些低价皮肤的抽取概率让玩家获得成就感,例如5费加里奥的“风执事”实际只要49元、5费怪兽厄加特的“深渊巨蟹”只要45元,在峡谷中实际并没有独特的特效,使用这两种英雄的玩家并不会因为获得这两款廉价皮肤就放弃购买具有独特特效、更昂贵的皮肤;但对于其它路人玩家来说,因为两个英雄相关玩家较少、对其了解多从云顶出发,相比上古皮肤会产生更强烈的满足感。
首先这远算不上正式的调研报告,只是我兴趣使然进行初步研究的结果,在问卷样本量、深入分析上都有所欠缺,并且因为各方面成本的问题(因为lan)只呈现了上述内容,还望专业人士勿喷。
但是,文章的内容也绝对不是毫无可取之处,至少在调研的过程中的确有受访者反应因为长期下棋认知被极大地改变了,在问卷中面对5费卡和1费卡时完全不会选择后者。同时在研究过程中还发生了一些其它有意思的事情,比如若直接问部分受访者是否对一些看上去很华丽的5费卡实际非常便宜(如原画出色的5费巨像加里奥只卖49元)感到惊讶时,大多得到否定的回答;或直接询问本文假设---是否觉得云顶和峡谷的皮肤联动影响您购买的意愿时,同样大多得到了否定的回答---“基本没有影响”。也许仅仅是嘴硬,也许是本文研究的假设还有更多需要考虑的因素,只能等后续有时间的时间填坑了。也许明天,也许永远)。