最近好多小伙伴咨询普普
惠普消费产品的保修问题
想要了解保修期和具体保修政策如何
……
想来大家平时在用本本时
有时也会遇到大小毛病
除了求助于亲友
最靠谱的方式莫过于
直接找惠普官方授权服务网点的
万能工程师小哥了 当然
工程师小哥并
不能无条件给你解决所有问题的
需要你的电脑在有效期内注册或购买相关服务
具体政策如何
让我们一起来看一下吧！
保修起始日期如何确定？
① 小伙伴们通过线下实体店面或线上电商平台购买惠普产品时，将会提供机打发票或电子发票。有效发票上注明的购买日期则为保修的起始日。
② 如果小伙伴们通过其它渠道购买时，由于某些原因，并没有发票怎么办呢？那么则以惠普官方系统为准。系统中记录的生产日期，延后 2 个月作为保修的起始日。
我的惠普电脑保修还有多久呢？
查询电脑保修，目前有三种比较快捷的方法：
方法一：惠普电脑在出厂时会预装惠普管家（HP Support Assistant）软件，可帮助你管理电脑驱动程序及提供常见问题的解决方案。
在软件首页就可以看到保修的模块，点击可以来进行详细了解。
方法二：小伙伴们可以在官网来进行查询：
https://support.hp.com/cn-zh/check-warranty
方法三：同样也可以在「惠普服务」公众号进行查询了解，如下图。
也可以点击 ⑤ 处的「保修升级」，来升级产品的保修。
不同产品的保修期分别多长呢？
惠普消费产品中，按国家三包规定，基础保修为：
笔记本系列：1-1-0+3G
一年免费人工、一年免费备件、一年免费送修、3G 第二年免费主要部件（主板、CPU、 内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器）
台式机系列：2-2-1
2：二年免费备件服务（第一年免费保修所有备件，第二年保修主要备件：主板、CPU、 内存、硬盘驱动器、电源、显示卡） 2：二年免费人工服务（保修期内工程师免费人工服务）
1：第一年免费上门服务（上门期内硬件性能故障可免费工程师人工上门）
家用显示器：3-3-3
三年免费人工、三年免费备件（底座除外）、三年免费上门
注释和说明：
① 上表内容不是对产品规格和配置的描述，产品具体规格和配置应以您购买产品的实际状况为准。
② 如服务类型为 “现场服务”（即“上门服务”）或 “客户送修” 但未确定期限的，是指在整个指定期限内，均以 “现场服务” 或 “客户送修” 方式提供服务。如服务类型为 “N个月现场服务，其余客户送修”，是指在指定期限开始后的N个月内以 “现场服务” 方式提供服务，在剩余期限内则以 “客户送修” 方式提供服务。现场服务仅适用于硬件故障，软件故障不提供现场或上门服务。
③ HP 保修验证发票开具必要信息：产品型号/PN、model number、序列号/SN（此三项为全部或必选一：序列号填写在备注栏）
维修流程是什么样的？
3-3-3、5-5-5 服务是什么？
3-3-3 指的是惠普消费类台式机与一体机产品保修服务；
用户需在购机六个月之内，在惠普官方网站注册成功；
即可额外获得惠普免费赠送的三年上门保修服务。
3-3-3 分别是： 第一个3：硬件三年免费保修；
第二个3：硬件三年免费电话支持服务；
第三个3：硬件三年免费上门服务。
5-5-5是适用于惠普小欧办公台式电脑：190/290/390新品的全新保修服务；
2019.8.1 之后购买的上面3种产品，在购买6个月内凭发票注册成功；
即可享受下面 “5-5-5” 服务升级：
第一个5：五年免费备件支持；
第二个5：五年免费工程师人工服务；
第三个5：五年免费上门服务。
送修则需要小伙伴们自行前往惠普官方授权服务站找工程师小哥啦，查询就近的售后服务网点地址可以通过「惠普服务公众号」菜单栏→ 惠自助一键速达 → 服务站查询，就可以查找您附近的售后服务网点。
*来自微信公众号惠普服务
如有任何疑问，或者有其他消费类产品的保修想了解，可以微信搜索关注 “惠普服务” 官方微信公众号或者拨打以下电话。
800-820-6616（固话拨打）
400-885-6616（固话和手机拨打）
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