近期接到大量玩家的反馈，网易 163 邮箱可能出现了数据泄露，导致部分使用 163 邮箱的游戏账号被盗。盗号者可能更改了账号绑定的邮箱，导致登录游戏时弹出“没有任何符合该电子信箱的用户”提示。

游戏账号丢失

如果你的账号出现了上述问题并已经丢失

请使用其它邮箱注册一个新账号并联系中文客服说明情况！

如果你的账号绑定了 163 邮箱且暂时没有出现问题

我们强烈建议你更换其它绑定邮箱！

如果你的邮箱可以正常接收验证码：请直接在官网账号管理页面更换绑定邮箱。

官网更改邮箱

如果你的邮箱无法正常接收验证码：请联系客服发送客服单要求更改绑定邮箱。客服会要求你提供以下信息：

• 您想要绑定在账号上的新电子邮箱地址是？

• 您购买过任何 Prime Access 道具包吗？如果有，您购买的最后一款 Prime Acess 道具包是什么？

• 您的账号使用过任何促销代码吗？（促销代码通常是用来兑换游戏物品）

• 您是否用登入奖励中的优惠折扣购买过白金？（20/50/75%）

• 您是否修改过您的游戏昵称？如果有，可否请您提供之前使用过的（最多两个）昵称？

• 您的 Warframe 账号上绑定 Steam 账号了吗？如果有，可否请您告诉我您的 Steam ID！

请按照下面的步骤找到您的 Steam ID：

• 如果您的 Steam 账号有设置自定义 URL，请先移除它，以便您可以提供我们所需要的 Steam ID。

• 打开您的 Steam 客户端，

• 点击右上角您的用户名，然后点击“查看我的个人资料”，

• 接下来，右键单击您的个人资料图片，选择“复制网页 URL”选项。

• 请将这个 URL 粘贴到客服单，有了它，我们就能看到您的 Steam ID 了，我们具体需要的是左上角 Steam 地址栏链接中的数字，它看起来是这样的：http://steamcommunity.com/profiles/76561234568698567/，一串以 7 开头的 17 位左右的数字。