星球分享 | 六种有效提高国际短信验证成功率的策略分享
星球通信
2022年11月15日 11:22

验证码短信的含义与应用场景

根据密码管理公司 LastPass 的研究,目前全球超过一半 (57%) 的企业使用多因素身份验证 (MFA) 提供额外的安全保护,而一次性验证码 (OTP) 是其中最流行的方式。一次性验证码(OTP):又称动态密码或单次有效密码,是指计算机系统或其他数字设备上只能使用一次的密码(验证码),有效期为只有一次登录会话或交易。一次性验证码不仅提升了安全性,还有效优化了用户体验。验证码短信普遍应用于注册时的身份绑定、无密码登录、帐户变更、付款确认等诸多场景。

不同国家、地区的验证码短信政策

一直以来,出海企业十分重视国际短信的验证成功率,但由于不同国家、地区对于短信的发送有着不同的法律政策,验证码短信的下发自然也存在着不同的规定,部分国家的验证码短信发送规则如下。

越南 VN

  1. 申请 Sender ID 需要报备,周期长、手续复杂。

  2. 短信模版需要报备,内容需要按模板发送,标点符号修改则需要重新报备模板。越南语中特殊符号较多,因此使用越南语验证成功率相对较低,使用英文文案成功率会大大提升。

  3. 验证码短信发送成本相对较高。验证码短信可优先使用替换模版内容的方式,节约报备模版的时间成本,灵活运用已报备模板,但是需要注意的是 Sender ID 无法进行同步替换。

阿联酋 AE

1. 申请 Sender ID 需要报备,周期长、手续复杂。

2. 除非紧急情况,否则仅在日间与终端用户进行通信。

3. 验证码短信无法发送到 DND 号码上。

4. 在某些情况下,验证码短信返回的递送回执存在不确定性,并且不会区分垃圾短信和合法流量。该地区的状态回执主要以 SMSC DR(运营商网络状态)为主。

5. 验证码短信与营销短信相比,在 Sender ID 上不需要带前缀“AD-”申请注册。

6. 阿联酋区分本地通道和国际通道,本地注册需要有当地的营业执照。

沙特阿拉伯 SA

  1. 验证码短信与营销短信相比,注册时在 Sender ID 上不需要带后缀“AD-”。

  2. 严禁使用验证码账户发送任何营销内容。

  3. Sender ID 不允许使用中性品牌词。

  4. 所有网址必须提前列入白名单,以避免被拦截。

  5. 不允许使用短链接,必须使用原始链接。

  6. 任何违反以上规则或未经请求的短信都将被罚款(每条消息 10 欧元)。

印度 IN

  1. 验证码短信区分本地通道和国际通道,本地通道需注册 DLT 才能发送。

  2. 国际通道无限制,本地 DLT 通道无法发送国际性流量,会导致注册的 DLT 模板被运营商封锁,甚至封锁 DLT 实体。

  3. 印度属于终端回执,运营商侧可以返回关于验证码短信较为准确的回执状态。

马来西亚 MY

  1. 马来西亚不需要申请注册 Sender ID,当地运营商会自动替换随机数字。

  2. 验证码短信下发需携带品牌名。

  3. 马来西亚下发验证码短信中文案前缀自带 “RM0”。

提高短信验证成功率的6种方式

‍国际短信验证的成功率、回填率往往会直接影响到用户初步的品牌体验。那么有哪些方式可以有效提高国际短信的验证成功率?

针对不同国家/地区选择合适的验证渠道

根据不同地区的短信费率,可以选择使用短信或社交媒体来作为验证消息的发送渠道,在保证营销成本的同时使用最合适的渠道来进行消息传递。

提供备用的验证渠道

如果首选短信作为验证渠道,需要保证在用户无法收到短信时,可以选择语音验证码等备用渠道实现验证。除此之外,也有很多公司在设计验证环节时,同时支持多个验证渠道,让用户自主选择。

使用消息渠道的品牌名称

每个国家/地区的运营商政策不同,尽量使用品牌名称或产品名称注册 Sender ID,从而让用户在心理上更加有安全感,提升验证码短信的回填率。

采用合适的验证码长度

验证码的复杂性取决于所使用的字符串,这些字符可以是字母和数字,或两者兼而有之。一般来说,验证码的长度应为 4 到 10 个字符,保证足够的安全性并能提供流畅的用户体验。

因地制宜,使用当地用户看得懂的语言

这一步是保证短信验证成功率的重要基础,在企业进行全球市场布局时,需要注意各个地区的本地化和语言使用方面的问题。文案内容如果短信接收者无法读懂,验证成功率自然也会大打折扣。

突出验证码短信的核心内容

每当向用户发送验证码短信时,验证码应该在消息中突出显示。确保验证码位于消息的第一行。国际短信作为低成本、高覆盖、高打开率的渠道,主要应用于国际短信验证码、国际短信通知、国际营销短信三大场景。星球通信在不同国家都积累了优质的通道资源和运营经验,短信业务横跨全球六个大洲,真正做到一点即发,3 秒即达,提升中国品牌在海外市场的品牌和销售表现。关注公众号后台回复“免费试用”,可限时免费试用国际短信服务!