各位小伙伴你们好，这里是哔哩哔哩客服！
元旦以来大家的咨询量突~然变得超级多了起来
为了能更有效的地处理问题，客服要把一些咨询上的操作小贴士告诉大家
希望米娜桑可以支持客服的工作呢
（回忆中）
今天上班的时候，突然发现在线留言被刷屏了
(((φ(◎ロ◎;)φ)))
仔细观察下，发现留言的都是同一个人，于是客服陷入了疯狂的回复中……
小伙伴们的每一条留言，我们都会仔细受理，只要有结果一定会告诉大家哒~所以请不要就同一问题多次提交反馈哦~因为这样不但会影响客服们核实问题的进度，如果涉及到账号找回，甚至有可能被误认成多人使用的共享账号
然鹅，这个故事还在继续——
因为元气满满的用户姥爷随后就来咨询在线客服了
emmmmmm
客服要求大家提供的信息，都是需要帮乃们核实处理问题的。所以还是希望小伙伴们可以配合并准确回答。同时官方是不会主动向用户索求密码、银行卡号、实名认证等信息的 （↓正确的反馈方式在下面↓）
可以存起来desu
还有还有，最近收到了很多私信说“找不到客服”
为了保证大家的疑问都能得到专业的解答
哔哩哔哩已经开设了多个客服入口哦——
①关于游戏的问题，可以搜索QQ：800059038咨询，也可以将您的疑惑发送到邮箱
这就是游戏客糊
②关于直播的问题，可以搜索QQ：800189233联系直播客服，同时可以发送想法至直播邮箱 网页链接
这个是直播客服姬
③关于2233卡的问题，可以联系微信公众号“2233卡助手”进行咨询
④其他关于播放、投稿、充值的问题都可以咨询主站在线客服哦~
网页版可以在首页底端的“帮助中心”里跳转到客服娘の领域
手机版可以点击“联系客服”哦
这边也附上可以直接找到主站客服的快速折跃通道：
每天11:00至13:00以及22:00至次日1:00是受理问题的高峰期，在线客服的回复速度可能会受到debuff的影响而变缓。为了向大家提供优质的服务，方便的话也请选择错峰访问或是提交留言，我们都会认真查看并回复的哦
嘛，本次的小讲堂就是这些内容啦
衷心地希望每一名来求助的小伙伴都可以满意而归
所以未来的日子里客服也会和各位一起加油的！
P.S.大家有什么建议或小秘密可以给客服发私信哦~
那么下期见啦！
