【第一步】前往《魔兽争霸III：重制版》国服客户服务区发新帖，帖子标题“申请退款”。

http://bbs.war3.blizzard.cn/forum.php?mod=forumdisplay&fid=66

注意说明：本步骤可以跳过不做，发帖提交问题会有官方小版统一回复具体退款流程。

客户服务区

【第二步】前往网页表单页，填写“申请退款”表单。

由于工作人员在处理该问题时需要确认更多信息，为了更好的解决您的问题，目前可以通过填写表单申请退款处理。您可以【点击此处】跳转到相关页面提交。部分扫码支付的玩家没有办法查询到战网订单，您可以先任意填写订单号，后续在详细描述或附件内添加支付订单截图即可。由此给您带来的不便我们深表歉意。

https://www.battlenet.com.cn/support/zh/help/contact/776/ticket

注意说明：如需现金退款，请正确填写联系电话，可能会有官方电话联系您。

网页表单

【第三步】请耐心等待表单下方的GM答复即可，后续会有专门的工作人员进行进一步处理。在申请退款正在进行退款期间，申请退款的玩家会收到退款短信通知、退款邮件通知、电话通知，退款将根据玩家的支付方式返还，退款预计在一周内完成。申请退款的玩家如果是退还战网点数，今天应该就已经到账了。而申请退款的玩家如果是现金退款到支付宝等账户的转账，可能会慢一点(在一周内完成)，网易暴雪游戏客服团队会电话联系玩家，尽全力帮助玩家加快完成退款进度。如有任何退款的疑问，前往支持页面获取帮助：

https://www.battlenet.com.cn/support/

申请退款的玩家不用重复填写表单，请耐心等待网易暴雪游戏客服团队陆续处理《魔兽争霸III：重制版》相关的退款。

退款短信通知

网易暴雪游戏客服团队表单回复： 

您好，您的问题已经收集，我们将在全面复工后陆续处理这些问题，请关注短信或者电话，请您放心我们一定会跟进您的问题，这期间不需要重复提单，感谢您的理解与支持。