描述一下之前的遭遇：（因为改绑实名认证会导致微信支付里面所有的账单全部清除，所以交易记录全没了，最近号也被盗了想找客服找回结果出了问题。客服一直管我要以前的交易记录，我就联系了微信客服，想帮我还原交易记录，客服说只能下载PDF形式的文件，我将这种形式的文件截图发给steam客服之后，他们说这种没办法证明我是账号的原主人，死活不让我过）后来通过之前发的帖子里其他盒友的帮助尝试出了解决办法

例文：

时间：xxxx-xx-xx xx:xx:xx

商户消费

交易对方：Valve

商品：Steam Purchase xxxxxxxxx

支出 ：¥xx。xx

零钱/银行卡 支付成功

交易单号：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

商户单号：xxxxxxxxxxx

留言：（请你倾听我遇到的问题，我的微信在今年更改了实名认证，导致我xx年的交易记录消失无法找回了，我在今年x月开始申述一直到现在，我真的没办法找回我的交易记录了，在微信里只留下了商单号、交易号、金额、商品名称，而且只能通过文字形式复制下来，之前的案件里我提供了上个月的交易记录和xx年的商单号，可他们都不愿意帮助我，我可以我能找到的交易记录，无法找到的也能提供商单号和交易号，请你务必帮我）

“个人文本形式，不敢保证成功，可以作为参考，也有可能是遇到了好客服看我可怜就给我过了。”

不过个人比较推荐用微信购买游戏，支付宝也行，但是还是更建议用微信，消费记录保存在微信的。

原因：steam客服看消费记录，主要是要一串他们那边商家的专属数字，而微信的消费记录把那串数字直接写在商品名字上。下载个人对账的账单，显示商品名字也会直接显示这个数字。

                                （例图①所示）

但支付宝里面的消费记录数字并不会显示在名字上，而是有单独的条形码，点开条形码才能详细查看。但是支付宝下载个人流水账单里不会显示条形码里那个数字。

                           （如图②所示）

因为支付宝下载流水账单不会显示这个数字，steam客服无法识别支付宝的流水账单，但微信的支付账单那串数字直接显示在名字上，微信下载流水账单也会显示上面，所以微信的流水账单可以直接用来证明，所以还是推荐用微信

下载“个人对账”可以看到更详细的信息，下载回来的有多少发多少。一个邮箱不要反复申诉太多次，可以换一个邮箱进行申诉（能成功找回可能也和这个有关）

从2026年2月4日开始 到 3月6日一共一个月的时间，可以看到微信交易记录也是非常重要的，我提供初始邮箱客服都不要。所以多多截图，以防万一。（提示：邮箱的购买凭证不算有效证据）希望可以帮到和我遇到相同情况的人吧