一、背景
华硕为天选与ROG系列游戏本提供了差异化的售后服务，用户需了解不同系列的保修时长、特色服务激活方式及维修流程，以充分利用购机权益。
二、基础保修标准
1. 通用规则：
全系提供15天DOA（到货故障）免费退换。
电池与预装系统/软件统一保修1年。
保修起始日以有效购机发票日期为准；无发票则按机身序列号生产日期计算。
2. 天选系列：
整机保修1年 + 主要部件保修2年。
3. ROG系列：
魔霸系列、幻系列、ROG掌机：整机保修2年。
枪神系列、枪神超竞系列：整机保修3年（高端游戏本第一梯队）。
三、专属特色服务权益
1. 华硕好屏 无忧焕新服务（覆盖天选与ROG全系列）：
LCD屏幕：购机1个月内出现亮点，免费更换全新屏幕。
OLED屏幕：非人为损坏导致残影，经调试无效后，2年内免费更换屏幕（2026年起天选OLED机型也纳入）。
2. 国际联保服务：
全球90+国家和地区，无需提前注册，境外可到当地华硕服务中心享受维修支持。
3. ROG专属VIP服务（需购机30天内通过“ROG玩家国度俱乐部”微信公众号操作）：
完成意外保障服务登记：享受保修期内免费上门取送件服务。
完成设备验机：享受第一年不限次意外损坏保障（跌落、液体泼溅等）。
液金散热机型：一年内可免费检测功耗表现，防止性能下降。
4. 全渠道客服支持：
包括400电话、在线Chat、官网、华硕管家（MyASUS）、微信公众号、视频号、远程协助等。
四、维修服务方式与流程
1. 送修服务：携带设备到就近华硕授权服务中心，现场咨询与支持。
2. 寄送修服务：通过“ASUS华硕服务”微信公众号申请，快递上门取件，修好寄回。
3. 上门服务：ROG符合条件的机型可享受上门取送件或工程师上门维修。
4. 远程服务：针对系统、软件、驱动等非硬件问题，工程师远程协助解决。
5. 维修全程透明可追溯：
维修前：12项硬件预检测。
维修中：使用原厂备件，认证工程师操作。
维修后：29项全面功能检测，出具官方维修报告。
进度查询：通过华硕管家或微信公众号实时追踪。
五、可选增值服务
用户可根据需求选购以下服务（支持自由组合为2年/3年/4年方案）：
1. 延长保修服务：整机保修延长至3年或4年。
2. 意外损坏保障：覆盖跌落、碰撞、液体泼溅、电涌等。
3. 上门服务包：升级为工程师上门维修。
4. 清洁与散热优化服务：深度拆机除尘、更换硅脂。
5. 电池服务包：为电池正常损耗提供更换。
6. 远程服务包：系统重装、新机开荒、游戏加速、电脑调优等。
六、自助服务工具
华硕管家（MyASUS）：智能诊断、驱动更新、性能优化、服务中心查询、维修进度追踪。
华硕在线服务（ASUS Live Chat）：在线故障排除指导。
华硕官方网站：驱动下载、说明书查询、常见问题解答。
七、建议
天选系列：基础保修扎实，屏幕保障独特，性价比高。
ROG系列：保修周期更长，赠送意外险与上门取送件，服务体验高端。
用户购机后应及时激活对应权益，优先通过官方渠道咨询，享受完整原厂服务保障。
