保障消费者权益，规范盲盒市场秩序

近日，抖音电商平台更新了《盲盒类商品管理规范》，针对平台上盲盒类商品的发布、销售、推广等环节制定了详细的管理要求。新规旨在保障消费者合法权益，维护平台生态秩序。

什么是盲盒？

根据规范定义，盲盒是指消费者在未提前得知具体产品款式的情况下，通过商家随机发货形式获得其中款式之一的产品。这种“不确定性”正是盲盒的典型特征，也是监管关注的重点。

这些盲盒，平台禁止销售

规范明确列出了多类禁止以盲盒形式销售的商品：

• 快递盲盒：根据《快递暂行条例》，任何单位或个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件

• 动物盲盒：活体动物寄递需满足检验检疫要求，动物盲盒存在危害公共卫生风险

• 脱单盲盒：需要参与者提供姓名、联系方式、身份证号等信息，极易造成个人信息泄露

• 3C数码、酒类、旅游服务等不适合以盲盒形式发布的商品

• 药品、医疗器械类盲盒：此类商品在使用条件、存储运输方面有严格要求

商品发布有严格要求

平台目前仅允许出售“出厂即为盲盒”的商品，即未经第三方自行组合、拼装的原厂盲盒。

发布盲盒商品时，商家需遵守以下规范：

• 类目要求：潮玩盲盒需放置在“动漫周边与卡牌>潮玩盲盒”类目

• 主图要求：须包含盲盒对应所有款式的图片集合

• 详情要求：必须在显著位置告知“盲盒类商品具有不确定性”，并明确抽盒规则、隐藏款抽取概率、商品分布等关键信息

• 未成年人提示：需告知“不满8周岁的未成年人请勿下单”

内容推广规范

创作者以直播、短视频推广盲盒商品时，需在直播间显著位置展示隐藏款真实抽取概率。若涉及营销玩法或奖品，需明确展示玩法规则、对应奖品明细及价值。

违规后果

对于违反规范的商家，平台将依照相关规则进行处理，包括但不限于下架商品、扣分、限制经营等。若违规行为涉嫌赌博，平台还将依法移交公安机关。

售后服务

盲盒类商家可选择是否支持七天无理由退货，但需在商品发布时明确勾选。若商家在发货前需拆盒，必须前置告知消费者并取得确认。

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规范自发布之日起生效，请各位商家及时自查整改，合规经营，生意兴隆。