一、问题现象

近期完成 Windows 11系统更新后，启动 GX Works2 软件，在执行 “新建工程” 操作时，会弹出异常对话框，如图1-1所示；点击对话框中的 “确定” 选项或直接关闭该对话框后，GX Works2 软件立即进入 “未响应” 状态，最终强制卡退，如图1-2所示。 

图 1-1

图1-2

关闭卡退的软件后重新启动 GX Works2，可恢复正常使用，但该方式仅能临时缓解问题，无法彻底解决，不满足长期稳定操作需求。

 二、问题核心原因

故障根源为Win11 系统更新后与旧版本 GX Works2 存在兼容性冲突。系统组件更新后，旧版软件的运行逻辑无法适配新系统环境，导致新建工程时触发程序异常，而非软件本身损坏或硬件配置问题。

三、解决方案

方案 1：回退 Win11 系统版本（适配现有 GX Works2 版本）

（1）  卸载 Win11 特定更新组件。进入 Win11 系统 “更新历史记录” 页面，找到 9 月 30 日后发布的系统更新内容，手动卸载该更新组件；

（2）  设置 Win11 更新周期。卸载完成后，进入 Win11 “系统更新设置”，将自动更新周期调整为长日期（如：10000天），避免系统自动更新再次触发兼容性问题；

方案 2：重装高版本 GX Works2（长期适配 Win11）

当前PC中的当前软件版本如图2-1所示，而官网最新 GX Works2 是 2025 年 11 月 18 日的 1.631H 版本，直接支持 Win11，如图2-2所示。 

图2-1

图2-2

 三、方案 2（重装高版本软件）操作流程

（1）  完全卸载旧版软件。打开电脑 “控制面板 - 程序和功能”，筛选并卸载所有关联软件，如图3-1所示：

图3-1

（2）  清理软件残留文件。为避免旧文件干扰新软件安装，需彻底清理残留数据，可手动删除关联的文件夹及清理注册表，也可直接可通过第三方工具“三菱MELSOFT软件环境清理工具”或者“三菱 Clean Up Tool” 清理 MELSOFT 残留。

（3）  安装最新版本 GX Works2。软件获取与安装教程可查看主页的操作教程。

（4）  安装完成后，重启电脑，启动 GX Works2 软件，执行 “新建工程” 操作，软件可正常运行，无弹窗及未响应问题，可实现长期稳定使用。