各位亲爱的小伙伴们久等了，感谢大家对极客温控的关注，我们是在22日夜间接到了用户提供的消息，获取到并详细阅读了国外评测机构igorslab对我们分装销售的陶熙TC-5888产品质疑的相关推文。对于该推文所描述的内容我们反复阅读，内心深感震动。       “有错就要认，挨打要立正”，我们连夜开始自查，想搞清楚我们到底有没有错，错在哪里，应该如何补救。对此我们也是一直都在忙着核查这个事情，目前流程还在进行，先向各位小伙伴汇报一下当前的进展和措施：         1、下架封存。考虑到核查和测试需要一定的时间，在此期间为减少用户疑虑，我们已将所有平台在售5888产品全部下架，并对未销售的库存产品进行封存留证。         2、库存临测。目前库存已分装批次产品59支（20240416保质期2年），未分装1罐（20240427），目视未分装批次的颜色质感略有不同，分装批次略稀，分别取样后多平台上机测试比对，分装批次温度较未分装批次高1-2度。         3、 对比复测。今天通过官方指定的一级授权供应商沟通获准采购5888首批两罐(陶氏授权书已核)，预计月底到货。同时也与SGS和华测两家权威检测机构取得联系，待到货后将与封存产品（受贸易摩擦影响原供应商断货，2025年6月份从东莞市陶信电子材料有限公司采购一批共计3kg）一并送测对比，检测周期预计10-15个工作日。         4、 售后处理。经核查记录，陶信公司供应的产品从2025年7月28日开始分装销售。如检测结果证实产品质量存在问题，我们将马上开通赔付通道，对所有购买该批次5888产品的用户按照十倍金额进行赔偿（目前已完成该部分用户数据统计，销量共计477份，各种克数合计重量约1.8kg）。同时无论检测结果如何，对于所有购买了我们5888产品的用户，如果您有任何疑虑，请随时联系我们，我们将为您免费补发一份5888产品（官方授权供应商最新批次）。         5、反思整改。通过这两天自查，我们发现自身存在供应链溯源管理、分装检验等方面的一些问题：如由于5888销量较小加上缺货采购难度大，未严格落实供应链溯源；在产品验货环节中存在疏忽，仅抽检，未做到全部检查检验等。针对这些问题，我们也第一时间进行整改：严格落实供应链溯源，梳理溯源资料做到严格合规；对在售产品全面进行检查，并确保后续所有采购原料应检尽检，把0失误作为根本要求，杜绝此类风险再次发生。       通过此次教训让我们深刻认识到“打铁还需自身硬”，自己做的不完善，结果丢人都丢到国外去了，自己也深感惭愧和内疚。接下来我们将继续竭尽所能，采取一切措施来消除对国内外造成的所有不良影响。       对于此次事件中给大家造成的疑虑和困扰，我们更是深感不安和惶恐，在此跟大家郑重道歉！坚持正品销售是我们给每一位用户的承诺，有问题我们也会承担到底，并愿意付一切法律责任。同时，如发现不法行为，我们也会保留追究相关责任方法律责任的权利。       再次感谢各位用户一直以来的信任与监督，同时我们对IgorsLab的分析测试也表示尊重，这让我们深刻的意识到自身还有很多不足需要改进，待具体信息梳理清晰及检测结果明确后，我们将第一时间向大家汇报。

该批次的3罐

该批次的3罐

近两年销售的5888空罐留存

近60天销量统计