各位英雄们，下午好呀(｡・`ω´･)
小钻风近期在不同途径留意到部分英雄反馈：
账号或角色找不到了怎么办?别担心，小钻风这就为大家送上详细的找回指南!(≧∇≦)ﾉ
在开始找回前，请英雄先确认您原先登录游戏的渠道是否仍在正常运营。如果你的渠道已停止运营(无法正常登录和下载)，就需要联系客服走账号迁移流程;如果渠道仍在运营，则按常规方式找回即可。
★ 渠道仍在运营：常规账号找回指南 ★
第一步：确认原账号渠道
方式1：【根据充值订单】
支付宝和微信的充值记录，可以根据订单的交易商户判断渠道
方式2：根据登录方式
(例1)网易账号登录：官方包，安卓/ios双端皆可，也包括taptap和好游快爆
(例2)B站账号登录：B站渠道
以此类推，用某个平台账号登录的，即为那个平台的渠道包。
特别注意：如果在相应平台找不到下载，可能在该平台已下架，请联系客服确认是否支持迁移至官包。
第二步： 联系客服协助
★网易官方账号自助找回方式：打开浏览器查找“网易游戏客服中心”，按照指引提单即可;
特别注意
1、“账号”找回过程中，填写的信息越完善、找回的成功率越高;
2、填写过程中，带“*”为必填项;
3、如果忘记区服和昵称可通过提供充值订单截图联系客服进行找回。
★非网易登录的渠道，我们仅能通过角色信息协助查找所属渠道，您需要联系对应渠道的客服为您跟进处理
例：B站客服流程：点击「我的」→ 联系客服 → 游戏问题 → 输入“找回账号”并提交信息：点我直达
PS：因不可因素限制o(╥﹏╥)o，其他渠道联系客服方式类似，有疑问的可在下方评论区留言，小钻风看到后会进行解答(*❦ω❦)
★ 渠道已停运：账号迁移指南 ★
第一步：前期准备工作
1、前往官网，下载官方安装包
2、注册一个网易官服账号，填写和待迁移渠道一致的实名信息
PS：切记不要登录游戏哦，否则无法迁移成功o(╥﹏╥)o
第二步：申请流程
1.点击下发链接网易游戏客服中心进入提交问题页面
2.选择“停运渠道转移”或相关选项，上传停运渠道的角色信息图并提交申请
3.按照提示填写官服账号下的角色信息，耐心等待审核结果
PS：希望以上步骤能协助您找回原有帐号，英雄们如果还有其他疑问欢迎在评论区留言，小钻风会尽快解答!(^▽^)
