前言：以下内容针对视频播放卡顿、缓冲等同类故障现象，其主要影响点为当前网络环境对播放视频，是否能够满足稳定且流畅的网络支持，若核实连接网络无异常，但是仍未解决，可以通过一些适当的方法和设置，尝试优化视频播放流畅度，例如以下步骤：

第一步：判断是否视频源问题

操作步骤：切换其他视频，测试是否卡顿，若不卡顿，则为当前视频源问题，若其他视频卡顿，则进入第二步

第二步：更新APP版本

操作步骤：依次点击【我的】-【设置】-【关于哔哩哔哩】-【检查更新】，下载最新版本，并进行安装，如已是最新版本，请忽略

【图解】如下：

第三步：判断是否网络问题

操作步骤：

1、切换网络，如：更换其他WiFi，或者WiFi 与 流量 互相切换尝试

2、重启网络，【在后台关闭APP】-【切换飞行模式30秒】-【切回流量或者WiFi】

第四步：判断是否设置问题

操作步骤：

1、打开APP，依次点击【我的】-【设置】-【播放设置】-【其他设置】-【启用https播放】

【图解】如下：

2、清理缓存

安卓端：依次点击【我的】-【设置】-【清理存储空间】-【重启APP】

IOS端：依次点击【我的】-【设置】-【缓存设置】-【重启APP】

温馨提示：清理时，注意不要删除已缓存视频等重要内容，其他如：app基础组件库、登录信息、其他缓存文件：动态的缓存信息、开屏启动画面等信息，会自动重新加载

安卓端【图解】如下：

IOS端【图解】如下：

第五步：反馈日志

操作步骤：打开当前播放卡顿的视频，并设置【全屏】-【右上角三点】-【反馈建议】，选择故障后提交日志

【图解】如下：