国家开放大学《管理学基础》形考任务一答案

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一、单项选择（每小题2分，共30分）

1.下列各选项中，（ B）属于管理的对象。

 A组织资源和组织目标

 B组织资源和组织活动

 C组织目标和组织活动

 D组织中的人

2.“凡事预则立，不预则废”，说的是（ D ）的重要性。

 A组织

 B预测

 C预防

 D计划

3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（A）。

 A管理的实践性

 B管理的复杂性

 C管理的科学性

 D管理的变动性

4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ D ）的角色。

 A发言人

 B组织联络者

 C领导者

 D精神领袖

5.对于高层管理者来说，掌握良好的（ B ）是最为重要的。

 A人际技能

 B概念技能

 C技术技能

 D管理技能 

6.泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。

 A科学技术

 B加强人的管理

 C提高劳动生产率

 D增强责任感

7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（D  ）为重要标准。

 A感情的逻辑

 B正规的程序

 C科学的理念

 D效率的逻辑

8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A ）。

 A形成了自己独特的企业文化

 B先进的社会制度

 C充分利用企业战略管理

 D进行了企业流程再造

9.计划工作的前提是（ B ）。

 A决策

 B预测

 C管理

 D领导

10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（B  ）特征。

 A超前性

 B普遍性

 C创造性

 D灵活性

11.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ B）。

 A更长

 B更短

 C适中

 D不确定

12.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ D ）的方案。

 A简单易行

 B利润最大

 C风险最小

 D最满意

13.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（ C）是可取的方法。

 A定性预测

 B宏观预测

 C定量预测

 D微观预测

14.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ B ）原则。

 A现实性

 B权变性

 C关键性

 D协调性

15.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ B ）以内。

 A2个

 B5个

 C10个

 D15个

二、多项选择（每小题2分，共30分。）

16.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ AC ）。

 A生产力

 B生产关系

 C社会化大生产

 D社会制度

17.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ACD）。

 A人际关系角色

 B组织人事角色

 C信息传递角色

 D决策制定角色

18.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（ BCD ）。

 A信息技能

 B技术技能

 C人际技能

 D概念技能

19.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（ AB ）。

 A宏观环境

 B产业环境

 C物质环境

 D文化环境

20.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC）。

 A人是“社会人”而不是“经济人”

 B企业中存在着非正式组织

 C生产效率主要取决于工人的士气

 D科学管理方法可以提高效率

21.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ ABD ）。

 A传统的权力

 B理性----合法的权力

 C纯粹的权力

 D超凡的权力

22.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ AD ）是其主要内容。

多选题 (2 分) 0分

 A系统思考

 B改变心智模式

 C超越自我

 D建立共同愿景

23.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ ABCD  ）。

 A产品设计

 B产品质量

 C厂容厂貌

 D员工服饰

24.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ACD  ）。

 A制定计划

 B机会分析

 C执行计划

 D检查计划执行情况

25.根据应用广度的不同可以将计划分为（ AB ）。

 A战略计划

 B作业计划

 C长期计划

 D短期计划

26.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（BCD  ）。

 A高学历者的比例

 B高利润

 C提高市场占有率

 D提高员工福利待遇

27.以下选项中，（ AB ）属于备选方案的评价指标。

多选题 (2 分) 0分

 A收益

 B 成本

 C期限

 D风险

28.按预测属性的不同，可将预测划分为（ CD ）。

 A市场预测

 B财务预测

 C定性预测

 D定量预测

29.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：( ACD  )。

 A多重性

 B层次性

 C单一性

 D变动性

30.目标建立过程中应该（ ABD  ）。

 A尽可能量化企业目标

 B把目标控制在五个以内

 C目标期限应以长期目标为主

 D期限适中

三、判断正误（每小题2分，共20分）

31.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ A）

 A.对

 B.错

32.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（ B ）

 A.对

 B.错

33.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（ A ）

 A.对

 B.错

34.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（B ）

 A.对

 B.错

35.彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（ B ）

 A.对

 B.错

36.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（ A）

 A.对

 B.错

37.无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（ B ）

 A.对

 B.错

38.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（ A ）

 A.对

 B.错

39.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（B  ）

 A.对

 B.错

40.目标管理强调的是以成果为目标的管理。（ A ）

 A.对

 B.错

四、案例分析（20分）

41文化到位找到新感觉

四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华国际)坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。

一、认识到位

随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么?出路何在?公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。

高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。

二、机制到位 

银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。

首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。

其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。

再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。

最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。

三、教育到位  

银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。  

职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。 

抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。

四、投入到位

银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做—把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。

投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。

公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。

银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅“九五”期间，公司就投资450余万元，先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。

问题:

1. 银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? （6分）

2．银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?  （6分）

3．怎样认识企业文化的本质和作用? （8分）  

1.随着经济体制改革的深入，银华公司的管理和发展出现了困难，通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。

2.（1）从机制方面，银行公司建立和完善了考核机制，人才选拔机制等。（2）从教育方面，银行公司注重引导和规范职工的日常行为，定期组织员工学习等等。（3）加强投入，包括人财物的投入。

3.企业文化是指定一定历史条件下，企业在生产和管理的管理活动中创作的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分:精神文化、制度文化和物质文化。优秀的企业文化可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，括展市场和增加产品附加值；对内侧形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。