常见问题

Q：播放视频提示驱动异常或播放出现黑屏无法加载

• 方法1： 安装/更新最新版官方显卡驱动
• 方法2： 桌面-右键-Nvidia控制面板-右上角“恢复默认设置”

Q: 应用无法访问网络

• 方法1： (19041及以上版本系统)在系统“网络->WLAN->选择能够使用你的WLAN数据的应用”中将哔哩哔哩动画设置为启用
• 方法2： 在系统“网络->代理”中关闭代理设置

Q：视频播放卡顿/掉帧

• 方法1： 安装/更新最新版官方显卡驱动
• 方法2： 在Nvidia控制面板中关闭G-SYNC功能
• 方法3： 在Nvidia控制面板中启用(或关闭)垂直同步(V-SYNC)功能
• 方法4： 在系统“设置->系统->显示->图形设置”中将哔哩哔哩动画设置为“高性能”

Q: 视频播放只有声音没有图像

• 方法1： 安装/更新最新版的官方版显卡驱动
• 方法2： 如果在应用设置中启用了HEVC，需要同时安装HEVC视频解码扩展

Q: 在同时使用集显和独显的机器上，视频在窗口模式下播放时出现花屏现象，在全屏模式下播放正常

• 方法1： 在Nvidia控制面板中“3D设置”中为本应用(36999atelier39.forwin10)设置为首选“高性能NVIDIA处理器”
• 方法2： 安装/更新最新版的官方版显卡驱动

Q: 视频亮度不正常(过曝/发白)

• 在系统“设置->应用->视频播放”中关闭“根据光线调整视频”项

Q: 如何使用“其他视频”功能播放弹幕？

• 将弹幕文件命名为"视频文件名.xml"，例如"aaa.mp4"和"aaa.xml"，然后使用“选择目录”按钮打开视频和弹幕文件所在目录。

Q: 如何使用“其他视频”功能播放ASS字幕？

• 将字幕文件命名为"视频文件名.ass"，例如"aaa.mp4"和"aaa.ass"，然后使用“选择目录”按钮打开视频和字幕文件所在目录。