专栏/致sensei们的一封道歉信和今后的运营计划书

致sensei们的一封道歉信和今后的运营计划书

2023年11月08日 06:38--浏览 · --点赞 · --评论
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大家好,我是碧蓝档案图文馆这一社团的发起人和B站账号所有者代码,自图文馆创建以来担任B站账号运营一职,就在上周因学业压力而决定暂退。首先,我个人谨代表现在愿意留下的馆员们因未能第一时间就近期的质疑向各位一直以来关注和支持图文馆的sensei们给出一个合适的答复,辜负了大家的期待而郑重道歉。

在图文馆创立之初,我们始终致力于创建一个尊重官方设定,服务国内社区,获取正规授权,侧重senseilove向和轻松愉快向内容的综合性民间汉化社团,这一内容方针今后也不会有变化。针对本次事件并结合近期各位sensei们的质疑,本文将分为四部分作为回应,分别解释内部情况、近期事态、部分观众关心的问题、处理结果和未来方针。

 


一、内部组织情况

虽然我是图文馆这一社团的发起人,但由于本人并不是语言或者剪辑等相关方面的专业,个人时间也不充裕,初创时期虽然亲自拟定了图文馆的发展方向也招募了最初的成员,但对于图文馆的日常运营工作是一个主动放权的状态。大约在三月中旬时,绸缪作为翻译入馆后申请为图文馆做一些流程梳理和架构调整的工作,之后开始逐渐负责馆内主要事务,而我在四月份回归后则长期只负责账号运营。

在数个月的社团工作中,绸缪对馆内事务始终保持高度投入,并且多次对馆内制度进行调整,基本上主管了馆内的所有部门,并单独负责几乎一切外交事务,自封职务为“全局设计员”“图文馆设计师”,在社团内拥有说一不二的话语权。包括一些争议内容的审核,也大多需要由他拍板。绸缪此前的实际权力究竟有多大,我这里使用绸缪本人在馆内编写发布的《述职报告》中有关他自己职位与实权的部分向大家说明:

对于这些内容,例如“理论上只要是绸缪认定对图文馆的发展产生负面影响乃至于威胁的事情,都能加以干涉”等言论,大家应该会觉得非常荒谬,也会不解为什么图文馆会对这样毫不掩饰的揽权行为熟视无睹、放任甚至是支持。实际上,图文馆内部的部分成员也曾对此情况产生过不少担忧和怀疑,但由于图文馆在绸缪的主导下发展迅速,绝大多数馆员对他一直以来的决策始终保持信服,并且这种盲目信任一直延续到了这起事件中。直到本次事件发生时,绸缪并未履行过任何有关放权、辞去职务和任命馆长的承诺。

事已至此,回看这些绸缪在述职报告中提到的内容,我也同样觉得有些不可思议,但不论如何,对这一早就显露的危险信号没有给予足够的重视,甚至对绸缪加以信赖,最终酿成大祸,这一重大事故中,作为图文馆的发起人的我以及其他的组员都难辞其咎。



二、近期事态

十一月六日,我暂退运营工作的第一天,这天晚上八点左右,当时的账号运营发布了一篇由绸缪本人在生肉阶段进行审核并认为可以汉化的作品,然而该篇内容在评论区引发了大量ooc和百合质疑。我本人直到晚九点半以后才上号注意到此事,而当时绸缪已经在运营群中要求其他运营进行删评处理,并在我明确反对的情况下以“拿回主动权和定义权”等理由点赞观众质疑的评论并发布个人认为无助于澄清事态的评论回应,即“请不要用你们不喜欢的视角看问题,也不要在图文馆评论区吵架,这些都无助于真正解决问题。图文馆会始终保持初心。”从而使得舆论进一步发酵,在多篇动态下都出现了质疑是否在规训观众的言论。



而绸缪仍然继续指挥其他运营高强度长时间控评,陆续发表“让子弹飞”“这都在我的计划之内”“这次是向死而生”“事情会顺利解决的”等模糊不清的言论并拒绝进一步解释。我本人曾在多个群聊表达针对目前处理方式的反对意见,并恳求他能否说明这背后究竟有什么深奥的规划,但绸缪继续以“图文馆要以一直以来的成绩为依据和后盾,拿回我们的解释权和主动权”等说辞搪塞,并声称今后删评会成为图文馆评论区的常态,十万粉暂时掉回去也无所谓,此举都是为了“解决图文馆当前模式难以为继的危机”。至此我已完全无法理解绸缪在当晚一系列堪称荒唐的决策,但由于绸缪在组内一直以来的最高话事人地位,此时依然有许多组员在第一时间选择了“先相信”而非站出来反对。当时的我因为缺乏馆内支持,以及出于仍然希望维护馆内氛围的理由,保持了犹豫而没有果断结束他们的行为,这一举动致使社区对图文馆的猜测和讨论没有得到回应,进而发酵至第二日。

十一月七日早上六点左右,绸缪突然自行使用图文馆官方账号删除了昨夜引起争议并彻夜死保高强度控评的动态,同时转发自己的个人号表示将在晚上十点发布文章进行解释,并要求其他运营保持正常的内容发布频率。

但由于舆论并未平息的缘故,几乎当日每篇动态都要开启精选,一直延伸到以往发布的内容都在陆续开启精选,而其人就此开始一言不发。到此为止我对绸缪的一系列应对方式彻底失望,尤其无法理解在社团面临公关危机的时期却自行其是、坐视观众对我们账号的信任在长时间的评论压制下被一点点摧毁的现状,并开始怀疑他是否在故意利用官号的信誉为自己的无端举动背书。

同其他怀有质疑态度的馆员商议后,我于当日下午五点半修改了账号密码并删除其他设备,总算成功引出绸缪主动与我交流。他声称自己会在晚上十点的解释文章中进行道歉,同时发布他构思的“全民审核人计划”,表示这样可以建立全新的社区沟通机制,进行长线作战,由自己揽下观众对图文馆发布内容的质疑,并认定目前的评论控制方式还得继续,要求我给予他一个月的时间践行这一计划。我对此表示不可理喻,观众的信赖每时每刻都在消磨,而一个月的舆论发酵只会使一切都无法挽回。事实上当我们在图文馆大群对质时,多数成员在了解到绸缪的考量竟然是这样以后,很快也转变了态度。

绸缪最终退出图文馆,而我于当日晚八点四十五分发布了致歉动态,开始着手善后事宜并撰写致歉信。离开时,面对我们社团信任崩塌的危机,他仍未向任何人解释他的“后手”“承诺”究竟在于何处。

 


三、大家关心的问题

1、你们拖到现在才来说,是不是眼看绸缪被骂所以断尾求生?

不是的。我们知道在社区眼里,图文馆在节奏爆发后展现给大家的行为是:对质疑不作回应、开启精选评论、转发绸缪个人账号转移矛盾、并最终迫不得已宣布和绸缪切割。事情会发展成这样主要是在事件爆发后,我和其他反对者一直想要以组内讨论解决的方式处理这次事件,即“通过说服绸缪和其他组员,来共同拟定一份道歉回应并用图文馆账号发布”,为此我不断试图和绸缪沟通,期待他能够做出“停止现在的行为,向观众进行道歉” 的决定,这或许是出于共事已久而对他产生的信任,但如今我也觉得这样的尝试有些幼稚。

由于这一决策和想法上的错误,导致组内对绸缪的反对和抗议始终停留在图文馆的内部讨论中,并且在“绸缪是最高话事人”的既定规则之下进行的正常讨论注定不可能让他放弃自己的固执己见,除非推翻这种规则。而在这种僵持不下、没有得出具体讨论结果的时间段内,图文馆的账号内容发布一直处在绸缪的指挥当中,也就导致了图文馆展现给大家的内容看起来前后态度相差过大,像是大势已去后的断尾求生。

实际上,如前文所述,在昨天傍晚和晚间,我们最终意识到了面对在馆内权力无限大的绸缪,试图用说服的方式让他放弃的行为不可能成功,并且绸缪一连串的行为已经无法让我们以共事成员的身份和他进行正常交流,于是我直接使用修改图文馆账号密码等手段收回账号的控制权,逼迫他进行表态,而后着手撰写道歉公告。但是我们意识到这点的时间太晚了,在这段时间里图文馆已经在账号中进行了很多伤害观众感情的操作,对此我们向大家诚恳地道歉。

2、解释一下你们那些馆内成员的不当言论?

在十一月六日晚间,有馆内成员在娱乐小群内发表了部分有关“乌合之众”的对其他社区进行攻击的不适宜言论。目前该成员(QQ昵称:永远草莓田)在其言论截图流传后已经自行退馆,其他附和的成员深刻认识到错误,愿意公开发布道歉,我们也将对他们进行馆内警告处分,并在以后认真考察他们的言行。图文馆始终希冀和谐的讨论氛围,不接受对其他任何社区、群体的无端攻击。我们今后会树立更加严格的群规,明令禁止此类无端中伤其他群体的言论。

对于二创组画师在馆外发表了针对此事的不适宜言论一事,目前该成员也已经自行退馆。二创组属于绸缪完全自行组织和负责的部门,运营组的其他成员对二创组的运作情况知之甚少。据本人事后了解,绸缪在二创组承诺的项目并无实际进度。今后二创组的存留运作仍然需要在馆内进一步讨论,但对于图文馆理念的支持应当是对每一位馆员的基本要求,今后我们在这一点上绝不会放松。

3、图文馆的内容审核怎么总出问题?

图文馆之前的内容审核主要靠从搬运生肉—进行汉化—熟肉发布的每个环节中接触到作品内容的成员可以随时提出对题材的质疑,如有争议则往往由绸缪拍板。但这一机制目前看来的确过于不可靠,我们今后暂定会设置专门的审核岗位,由熟悉作品语言和社区风向的成员担任,主要在内容搬运和熟肉发布的环节中进行内容审核。同时我们也愿意直面大家的质疑,联系馆外的社区成员进行监督。

4、今后还会不会有像这样的高强度控评行为?

近两日的高强度控评可以说完全是绸缪一意孤行的失败决策所致,我们今后会树立明确而简短的评论区规则,保障大家自由地发癫。大家有什么对于今后评论区发言标准的计划,也可以向我们提及和表达

5、那个“蔚蓝档案图文馆”和你们有关系吗?

有。这个账号是在我不知情的情况下于本周一凌晨绸缪让其他组员注册的,理由是“占名用”。但他没有和运营组其他成员就此事讨论过,也并未说明这个账号的用途,因此我们至今也不知道他注册这个账号的目的。目前我们已经让被绸缪指挥去创建这个账号的人将此账号提交了注销申请。

但不论如何,此账号是图文馆内组员创建的也是确凿的事实,我们对这一伤害大家感情的行为诚恳道歉。



6、“七曜苏醒”与你们图文馆是什么关系?他还留在馆内吗?

在每一位图文馆成员进入之前,我们都会要求其认可一段有关图文馆理念的声明,而“七曜苏醒”于今年五月份加入后,同样对此表示了认同。其人在图文馆内部工作时曾经参与了数条已发布作品的汉化并留下署名,由于每一份内容都并非某个工作人员单独的心血,我们在他退馆后仍然保留了这些作品。今年七月初,当其他成员发现他在名为“碧蓝同人百合组”的组织下挂名嵌字时,他很快承认了事实并退出了图文馆,此后并未与图文馆组织发生任何联系。我们不认可此人后续的任何言行,并愿意在今后采取更加详尽的措施增进对入馆成员的考察。至于后来绸缪与其私下进行联络的个人行为,馆内其他所有成员表示完全的震惊和不知情。

四、处理结果与未来方针

本次事态让我深刻意识到是我们社团长期在管理层面的低效和盲从,最终酿成了这次我们与社区玩家之间严重的隔阂与信任危机。风波落定后,我将与愿意继续走下去的组员们共同捍卫我们最初的方针,坚持senseilove向和轻松愉快向内容的输出,坚决杜绝发布百合、ntr、严重ooc、伤害学生和贬低sensei形象等违背社区主流玩家取向的内容,这将作为我们严格贯彻并执行到底的绝对红线原则之一。

作为账号运营,我课余的一大乐趣就是观看动态评论区的sensei们有趣的发癫并会心一笑,但近两日,我也看到了许多记忆中熟悉的id留下的却满是对我们的质疑。但这是完全可以理解的,面对舆论风波迟钝的反应以及放任部分成员的一意孤行,严重地伤害了社区氛围和大家对我们的信任,包括我本人在内难辞其咎。今后我们将建立更加依靠集体的决策制度,采用更加贴近玩家社区的运营方针,重申所有成员平等的发言权,尽快恢复我们的产能,继续以稳定、优质的内容输出尝试挽回大家对我们的信赖,并愿意随时接受大家的监督。

时至今日,我们对所有还愿意对人员整肃和结构重组后图文馆的未来抱有期待的sensei表示莫大的感激。图文馆能在过去八个月的时间中取得大家的认可,靠的不仅是每一位普通馆员平等的无私付出,更不能缺少的同样还有社区的所有玩家对我们的信赖和认可。居功自傲,拒绝应对质疑,试图以自己的理解规训观众,这对任何一位内容产出者来说都是傲慢和不负责任的。如果您对我们今后的运营方针、组织结构有任何建议,或者仍然对本次事件的某方面抱有疑虑,也欢迎您在我们的评论区发表自己的意见,我们会认真考量并尽可能地加以回应。

最后,我要向所有被绸缪的举动、管理层的迟钝、以及近日馆内紧张的氛围伤害到的老朋友说一声对不起,更要向所有被我们失当的处理方式伤到了心的sensei们道一声抱歉,我期待今后全新的图文馆能够以实际行动重新获得你们的理解和信任。

 

 

代码

2023.11.8

 

   


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